TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি – ফিলিপাইনে অনসাইট

TDCX ফিলিপাইনে অনসাইট কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি নিয়োগ করছে, যিনি একাধিক চ্যানেলে গ্রাহকদের সহায়তা করবেন। এই পদে সমস্যা সমাধান, কেস সম্পন্ন করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হবে।

বিবরণ

  • সব প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে উচ্চমানের গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
  • গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন, বিদ্যমান সমস্যা তদন্ত করুন এবং স্পষ্ট ও উপযুক্ত সমাধান দিন।
  • সম্ভব হলে প্রথম যোগাযোগেই কেস সমাধান করুন এবং সেবার মান পূরণ করতে পরিষেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে ফলো-আপ সমন্বয় করুন।
  • কাজের প্রবাহ ও গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে টুল, রিসোর্স, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে ব্যবহারিক মতামত দিন।
  • ধারাবাহিক ও গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা দিতে অনুমোদিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
  • সক্রিয় ও মনোযোগী সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • ব্যবস্থাপনার নির্ধারিত অতিরিক্ত দায়িত্ব সম্পন্ন করুন এবং TDCX-এর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে অবদান রাখুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা, অ্যাডভান্সড বা উচ্চতর ডিপ্লোমা, গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, স্নাতক ডিগ্রি, স্নাতকোত্তর ডিপ্লোমা, পেশাগত ডিগ্রি বা মাস্টার্স ডিগ্রি।
  • প্রায় দুই বছরের প্রাসঙ্গিক কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে পারেন।
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহ।
  • একাধিক কাজ পরিচালনা করার এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ নির্ধারণ করার সক্ষমতা।
  • সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং গতি, স্বর, কণ্ঠের মান, ব্যাকরণ ও স্পষ্ট উচ্চারণসহ পেশাদার ফোন ব্যবহারে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন টুল শেখার মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • শক্তিশালী কথ্য ও লিখিত ইংরেজি দক্ষতা এবং সহায়তা প্রদান করা বাজারের ভাষায় পারদর্শিতা।

সুবিধাসমূহ

  • আকর্ষণীয় পারিশ্রমিক ও অতিরিক্ত সুবিধা।
  • বিস্তৃত চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা কভারেজ।
  • আধুনিক, বিশ্বমানের কর্মক্ষেত্র।
  • কর্মী কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
  • ক্যারিয়ার উন্নতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শিক্ষা ও বিকাশের সুযোগ।
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সমর্থন করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
  • নমনীয় কাজের ব্যবস্থা।
  • অভিজ্ঞ পেশাজীবীদের কাছ থেকে কোচিং ও পরামর্শ।
  • শত শত শিল্প পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে যোগ দেওয়ার সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

Red Hat

কনসাল্টিং ক্লাউড আর্কিটেক্ট, ওপেনশিফট

Red Hat

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Kubernetes এবং হাইব্রিড ক্লাউড সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো, অটোমেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহকেন্দ্রিক গ্রাহক প্রকল্পের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন
SPERTON - Where Great People Meet

সেলস এক্সিকিউটিভ, এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থা

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

মুম্বাইয়ের পশ্চিমাঞ্চলে এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থার বিক্রয় এগিয়ে নিন। ক্লায়েন্ট ও ডিলারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রাথমিক অনুসন্ধান থেকে প্রকল্প বাস্তবায়ন পর্যন্ত চুক্তি পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, স্যালন সফটওয়্যার — গোটিঙ্গেন

Salonkee

স্থানীয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের মাধ্যমে গোটিঙ্গেনে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তাঁদের পথ দেখান।

খুলুন
Salonkee

হাইব্রিড বিক্রয় প্রতিনিধি, লিন্ডাউ

Salonkee

যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয়ের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনার মাধ্যমে লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিশাফেনে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণ করুন। স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রতিটি সম্ভাব্য বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন।

খুলুন