TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas vietoje Filipinuose

TDCX ieško klientų aptarnavimo specialisto, kuris dirbtų vietoje Filipinuose ir padėtų klientams įvairiais kanalais. Šiame darbe daugiausia dėmesio skiriama problemų sprendimui, atvejų užbaigimui ir klientų pasitenkinimo užtikrinimui.

Aprašymas

  • Teik aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais.
  • Įvertink klientų poreikius, išnagrinėk esamas problemas ir pateik aiškius, tinkamus sprendimus.
  • Kai įmanoma, išspręsk atvejus pirmojo kontakto metu ir koordinuok tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kad būtų laikomasi paslaugų standartų.
  • Teik praktinius atsiliepimus apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad būtų gerinami darbo procesai ir klientų patirtis.
  • Laikykis patvirtintų procedūrų, kad paslaugos būtų teikiamos nuosekliai ir orientuojantis į klientą.
  • Kurk ilgalaikius santykius su klientais, teikdamas iniciatyvią ir dėmesingą pagalbą.
  • Atlik papildomas vadovybės paskirtas užduotis ir prisidėk prie TDCX kokybės vadybos sistemos diegimo, priežiūros ir nuolatinio tobulinimo.

Reikalavimai

  • Bet kurios srities diplomas, aukštesnysis ar aukštesnysis diplomas, absolvento diplomas, bakalauro laipsnis, antrosios pakopos diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis.
  • Pageidautina apie dvejų metų atitinkama darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis pranokti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją, kad atsakymai ir veiksmai būtų pritaikyti individualiems poreikiams.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu, atsižvelgiant į tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei prisitaikyti mokantis naudotis naujais įrankiais.
  • Puikūs sakytinės ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei aptarnaujamos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Išsamus medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Šiuolaikiškos, pasaulinio lygio darbo erdvės.
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti.
  • Teigiama darbo kultūra, orientuota į tavo ateities palaikymą.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lanksčios darbo organizavimo sąlygos.
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, įvertintos šimtais pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

Carrier

Building Automation Sales Representative

Carrier

Drive sales of Carrier building automation solutions through customer acquisition, consultation, tailored proposals, and contract negotiations. The role combines customer development with market analysis and close coordination across technical and project teams.

Atidaryti
Johnson & Johnson

Early-Career Immunology Key Account Manager, Sweden

Johnson & Johnson

Build healthcare customer relationships and support Johnson & Johnson’s Immunology sales strategy. This field-based role covers Sweden and includes structured training and customer engagement responsibilities.

Atidaryti