TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Anafanya Kazi Ofisini nchini Ufilipino
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja anayefanya kazi ofisini nchini Ufilipino ili kuwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali. Jukumu hili linalenga kutatua matatizo, kufunga kesi, na kusaidia kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho wazi na yanayofaa.
- Kutatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kutimiza viwango vya huduma.
- Kutoa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizoidhinishwa ili kutoa huduma thabiti inayomlenga mteja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa msaada wa haraka na wenye uangalifu.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya baada ya shahada, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji binafsi.
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma, na maadili ya kitaalamu ya simu katika kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Kuwa tayari kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya.
- Ujuzi thabiti wa Kiingereza cha kuzungumza na kuandika, pamoja na umahiri katika lugha ya soko linalosaidiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima ya kina ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kisasa ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za utambuzi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Mahali pazuri penye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.