RBC
RBC
RBC ir globāla finanšu pakalpojumu institūcija, kuras galvenā mītne atrodas Kanādā. Tās darbība aptver banku pakalpojumus, finansēšanu, apdrošināšanu, ieguldījumus, aktīvu pārvaldīšanu, finanšu plānošanu un kapitāla tirgus. RBC apkalpo vairāk nekā 17 miljonus klientu Kanādā, Amerikas Savienotajās Valstīs un vēl 27 valstīs, un tajā strādā vairāk nekā 94 000 darbinieku. Tās daudzveidīgais darbības modelis apvieno iedibinātus finanšu pakalpojumus ar koncentrēšanos uz inovācijām un klientu pieredzi.

Attālināts krāpšanas konsultants RBC

RBC Kanādā meklē attālinātu krāpšanas konsultantu, kas palīdzēs klientiem novērst krāpšanu un risināt ar drošību saistītas problēmas. Šajā amatā klientiem tiek sniegts atbalsts pa tālruni un e-pastu, kā arī pārvaldīti riski un klientu attiecības.

Apraksts

  • Atbalsti RBC klientus pa tālruni, e-pastu un citos kanālos, nodrošinot kvalitatīvu apkalpošanas pieredzi un palīdzot viņus pasargāt no krāpšanas.
  • Izvērtē klientu tūlītējās drošības vajadzības, izskaidro aizsardzības pasākumus un iesaki risinājumus, kas samazina iespējamos krāpšanas zaudējumus.
  • Atrisini klientu problēmas pirmās saziņas laikā, izmantojot draudzīgu un praktisku pieeju.
  • Atbalsti kolēģus un veicini komandas kopējos rezultātus, palīdzot apmierināt klientu vajadzības.
  • Veido un uzturi efektīvas darba attiecības ar RBC iekšējiem partneriem.
  • Ievēro atbilstības procedūras, riska kontroles un darbības procesus, lai aizsargātu klientu un akcionāru intereses.

Prasības

  • Iepriekšēja klientu apkalpošanas pieredze, kas ietver dažādus uz vajadzībām balstītus risinājumus.
  • Spēcīgas saskarsmes, komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
  • Spēja veidot labu kontaktu, efektīvi izvērtēt situācijas un noteikt risinājumus, kas samazina risku un aizsargā klientus.
  • Patiesa interese par izcilas klientu pieredzes radīšanu, kā arī zinātkāre un apņemšanās risināt klientu vajadzības un bažas.
  • Pieejamība strādāt dažādās maiņās no pirmdienas līdz svētdienai laikā no plkst. 7.00 līdz pusnaktij; nodaļa darbojas visu diennakti.
  • Spēcīgas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
  • Iepriekšēja pieredze darbā komandā un uz rezultātiem balstītā, pēc rādītājiem vērtētā vidē tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Iepriekšēja pieredze kontaktu centrā, zvanu centrā, finanšu pakalpojumu jomā vai strauji mainīgā pakalpojumu nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Franču un angļu valodas prasme tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Kandidātiem jādzīvo Vinipegā vai Britu Kolumbijā.
  • Spēja ievērot tehnoloģiju un konfidencialitātes standartus, tostarp piekļuve privātai, klusai darba vietai un uzticamam interneta savienojumam.

Priekšrocības

  • Kopējās atlīdzības pakete ar piemaksām, elastīgiem labumiem, konkurētspējīgu atalgojumu un attiecīgā gadījumā akcijām.
  • Visaptveroša apmācība finanšu pakalpojumu jomā.
  • Karjeras attīstības iespējas un piekļuve amatiem dažādās uzņēmējdarbības jomās un ģeogrāfiskajās vietās.
  • Uz attīstību vērsta vadība ar koučinga un vadības iespējām.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Sadarbīga, dinamiska, progresīva un augstus rezultātus sasniedzoša komandas vide.

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt