RBC ni taasisi ya kimataifa ya huduma za kifedha yenye makao makuu nchini Kanada, yenye shughuli zinazojumuisha benki, ufadhili, bima, uwekezaji, usimamizi wa mali, mipango ya kifedha na masoko ya mitaji. Ikiwahudumia zaidi ya wateja milioni 17 nchini Kanada, Marekani na nchi nyingine 27, RBC inaendesha shughuli zake ikiwa na wafanyakazi zaidi ya 94,000. Muundo wake wa biashara ulio na shughuli mbalimbali unachanganya huduma za kifedha zilizoimarika na msisitizo kwenye ubunifu na uzoefu wa mteja.
Mshauri wa Ulaghai wa Kufanya Kazi kwa Mbali katika RBC
RBC inaajiri Mshauri wa Ulaghai wa kufanya kazi kwa mbali nchini Kanada ili kuwasaidia wateja kuzuia ulaghai na kushughulikia masuala ya usalama. Jukumu hili hutoa usaidizi kwa simu na barua pepe huku likisimamia hatari na mahusiano na wateja.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja wa RBC kwa simu, barua pepe na njia nyingine huku ukitoa huduma bora na kusaidia kuwalinda dhidi ya ulaghai.
- Kutathmini mahitaji ya haraka ya usalama ya wateja, kueleza hatua za ulinzi na kupendekeza suluhisho zinazopunguza hasara zinazoweza kusababishwa na ulaghai.
- Kutatua masuala ya wateja katika mawasiliano ya kwanza kwa njia ya kirafiki na ya vitendo.
- Kuwasaidia wafanyakazi wenzako na kuchangia katika utendaji wa pamoja wa timu kwa kusaidia kukidhi mahitaji ya wateja.
- Kujenga na kudumisha mahusiano bora ya kikazi na washirika wa ndani katika RBC nzima.
- Kufuata taratibu za uzingatiaji, udhibiti wa hatari na michakato ya uendeshaji ili kulinda maslahi ya wateja na wanahisa.
Mahitaji
- Uzoefu wa awali wa huduma kwa wateja unaohusisha suluhisho mbalimbali zinazotegemea mahitaji.
- Uwezo mzuri wa mahusiano baina ya watu, mawasiliano na kutatua matatizo.
- Uwezo wa kujenga uhusiano mzuri, kutathmini hali kwa ufanisi na kutambua suluhisho zinazopunguza hatari na kuwalinda wateja.
- Shauku ya kweli ya kuunda uzoefu bora kwa wateja, pamoja na udadisi na kujitolea kushughulikia mahitaji na wasiwasi wa wateja.
- Upatikanaji wa kufanya kazi zamu mbalimbali kuanzia Jumatatu hadi Jumapili kati ya saa 1 asubuhi na saa 6 usiku; idara inafanya kazi saa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki.
- Uwezo mzuri wa kuwasiliana kwa Kiingereza kwa kuzungumza na kuandika.
- Uzoefu wa kufanya kazi katika timu na mazingira ambayo utendaji hupimwa kwa kutumia vipimo unapendelewa.
- Uzoefu wa awali katika kituo cha mawasiliano, kituo cha simu, huduma za kifedha au sekta ya huduma yenye kasi unapendelewa.
- Uwezo wa kuwasiliana kwa Kifaransa na Kiingereza ni faida.
- Waombaji lazima waishi Winnipeg au British Columbia.
- Uwezo wa kutimiza viwango vya teknolojia na usiri, ikiwemo kuwa na sehemu ya kazi ya faragha na tulivu pamoja na muunganisho wa intaneti unaotegemeka.
Manufaa
- Kifurushi cha Total Rewards chenye bonasi, manufaa yanayoweza kubadilishwa, malipo yenye ushindani na hisa inapohusika.
- Mafunzo ya kina katika huduma za kifedha.
- Fursa za maendeleo ya kazi na kupata majukumu katika maeneo mbalimbali ya biashara na kijiografia.
- Uongozi unaolenga maendeleo, wenye fursa za ukocha na usimamizi.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mazingira ya timu yenye ushirikiano, yenye nguvu, ya maendeleo na yenye utendaji wa juu.