RBC
RBC
RBC, merkezi Kanada’da bulunan ve faaliyetleri bankacılık, finans, sigortacılık, yatırım, varlık yönetimi, finansal planlama ve sermaye piyasalarını kapsayan küresel bir finansal hizmetler kuruluşudur. Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve 27 ülkede 17 milyondan fazla müşteriye hizmet veren RBC, 94.000’den fazla çalışanıyla faaliyet göstermektedir. Çeşitlendirilmiş iş modeli, köklü finansal hizmetleri inovasyon ve müşteri deneyimine odaklanmayla bir araya getirir.

RBC'de Uzaktan Dolandırıcılık Danışmanı

RBC, Kanada'da müşterilerin dolandırıcılığı önlemesine ve güvenlik endişelerini gidermesine yardımcı olacak uzaktan çalışabilecek bir Dolandırıcılık Danışmanı arıyor. Bu rol, riskleri ve müşteri ilişkilerini yönetirken telefon ve e-posta yoluyla destek sunar.

Açıklama

  • RBC müşterilerine telefon, e-posta ve diğer kanallar aracılığıyla destek sunarken güçlü bir hizmet deneyimi sağlayın ve onları dolandırıcılığa karşı korumaya yardımcı olun.
  • Müşterilerin acil güvenlik ihtiyaçlarını değerlendirin, koruyucu önlemleri açıklayın ve olası dolandırıcılık kayıplarını azaltan çözümler önerin.
  • Müşteri sorunlarını ilk etkileşim sırasında samimi ve pratik bir yaklaşımla çözün.
  • Müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olarak çalışma arkadaşlarınıza destek olun ve ekip performansına katkıda bulunun.
  • RBC genelindeki iç paydaşlarla etkili çalışma ilişkileri kurun ve sürdürün.
  • Müşteri ve hissedarların çıkarlarını korumak için uyum prosedürlerini, risk kontrollerini ve operasyonel süreçleri izleyin.

Gereksinimler

  • Çeşitli ve ihtiyaçlara dayalı çözümler sunmayı içeren önceki müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Güçlü kişilerarası iletişim, iletişim ve problem çözme becerileri.
  • İlişki kurabilme, durumları etkili biçimde değerlendirebilme ve riski azaltıp müşterileri koruyan çözümleri belirleyebilme.
  • Merak ve müşteri ihtiyaçlarıyla endişelerini ele alma kararlılığıyla mükemmel müşteri deneyimleri yaratmaya gerçek ilgi.
  • Pazartesiden pazara 07.00 ile gece yarısı arasında değişen vardiyalarda çalışabilme; departman 7/24 faaliyet gösterir.
  • Güçlü sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerileri.
  • Metriklerle ölçülen ekip ve performans ortamında çalışma deneyimi tercih edilir.
  • Önceki iletişim merkezi, çağrı merkezi, finansal hizmetler veya hızlı tempolu hizmet sektöründe çalışma deneyimi tercih edilir.
  • Fransızca ve İngilizceyi iki dilli olarak bilmek avantajdır.
  • Adayların Winnipeg'de veya British Columbia'da ikamet etmesi gerekir.
  • Özel ve sessiz bir çalışma alanına erişim ile güvenilir internet bağlantısı dahil olmak üzere teknoloji ve gizlilik standartlarını karşılayabilme.

Yan Haklar

  • Uygun durumlarda bonuslar, esnek yan haklar, rekabetçi ücret ve hisse senedi içeren Toplam Ödüller paketi.
  • Finansal hizmetler alanında kapsamlı eğitim.
  • Kariyer gelişimi fırsatları ve farklı iş alanlarıyla coğrafyalardaki rollere erişim.
  • Koçluk ve yönetim fırsatları sunan gelişim odaklı liderlik.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • İş birliğine dayalı, dinamik, ilerici ve yüksek performanslı ekip ortamı.

İlgili İş İlanları

SPERTON - Where Great People Meet

Satış Yöneticisi, Asansör ve Araç Park Sistemleri

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar

Mumbai’nin Batı Bölgesi’nde asansör ve araç park sistemlerinin satışını yürütün. Müşteri ve bayi ilişkileri kurun; ilk talepten projenin tamamlanmasına kadar satış süreçlerini yönetin.

Aç