LogoFresh Jobs Ahead
RBC
RBC
Sponsor Visa H1BAsuransiKeuanganPerbankan
RBC adalah lembaga layanan keuangan global yang berkantor pusat di Kanada, dengan bisnis yang mencakup perbankan, pembiayaan, asuransi, investasi, manajemen kekayaan, perencanaan keuangan, dan pasar modal. Melayani lebih dari 17 juta klien di Kanada, Amerika Serikat, dan 27 negara lainnya, RBC beroperasi dengan lebih dari 94.000 karyawan. Model bisnisnya yang terdiversifikasi memadukan layanan keuangan yang telah mapan dengan fokus pada inovasi dan pengalaman klien.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Penasihat Penipuan Jarak Jauh di RBC

RBC sedang merekrut Penasihat Penipuan jarak jauh di Kanada untuk membantu nasabah mencegah penipuan dan menangani masalah keamanan. Peran ini memberikan dukungan melalui telepon dan email sambil mengelola risiko serta hubungan dengan nasabah.

CAKanadaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPenasihatUmum

Deskripsi

  • Mendukung nasabah RBC melalui telepon, email, dan saluran lainnya sambil memberikan pengalaman layanan yang baik dan membantu melindungi mereka dari penipuan.
  • Menilai kebutuhan keamanan nasabah yang mendesak, menjelaskan langkah-langkah perlindungan, dan merekomendasikan solusi untuk mengurangi potensi kerugian akibat penipuan.
  • Menyelesaikan masalah nasabah sejak interaksi pertama dengan pendekatan yang ramah dan praktis.
  • Mendukung rekan kerja dan berkontribusi pada kinerja tim dengan membantu memenuhi kebutuhan nasabah.
  • Membangun dan mempertahankan hubungan kerja yang efektif dengan mitra internal di seluruh RBC.
  • Mematuhi prosedur kepatuhan, pengendalian risiko, dan proses operasional untuk melindungi kepentingan nasabah dan pemegang saham.

Persyaratan

  • Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan yang mencakup solusi beragam dan berdasarkan kebutuhan.
  • Kemampuan interpersonal, komunikasi, dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Kemampuan membangun hubungan baik, menilai situasi secara efektif, serta mengidentifikasi solusi yang mengurangi risiko dan melindungi nasabah.
  • Minat yang tulus untuk menciptakan pengalaman nasabah yang sangat baik, disertai rasa ingin tahu dan komitmen untuk menangani kebutuhan serta kekhawatiran nasabah.
  • Kesediaan bekerja dalam berbagai jadwal dari Senin hingga Minggu antara pukul 07.00 hingga tengah malam; departemen ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang kuat.
  • Pengalaman bekerja dalam lingkungan tim dan kinerja yang diukur berdasarkan metrik lebih disukai.
  • Pengalaman sebelumnya di pusat kontak, pusat panggilan, layanan keuangan, atau industri layanan yang bergerak cepat lebih disukai.
  • Kemampuan berbahasa Prancis dan Inggris secara bilingual merupakan nilai tambah.
  • Kandidat harus tinggal di Winnipeg atau British Columbia.
  • Kemampuan memenuhi standar teknologi dan kerahasiaan, termasuk memiliki ruang kerja pribadi yang tenang serta koneksi internet yang andal.

Tunjangan

  • Paket Total Rewards dengan bonus, tunjangan fleksibel, kompensasi kompetitif, dan saham jika berlaku.
  • Pelatihan menyeluruh dalam layanan keuangan.
  • Peluang pengembangan karier dan akses ke berbagai peran di seluruh bidang bisnis dan wilayah geografis.
  • Kepemimpinan yang berfokus pada pengembangan, dengan peluang memperoleh pembinaan dan pengalaman manajemen.
  • Pengaturan kerja yang fleksibel.
  • Lingkungan tim yang kolaboratif, dinamis, progresif, dan berkinerja tinggi.

Lowongan Terkait