RBC
RBC
RBC je globální finanční instituce se sídlem v Kanadě, jejíž činnost zahrnuje bankovnictví, financování, pojišťovnictví, investování, správu majetku, finanční plánování a kapitálové trhy. Společnost obsluhuje více než 17 milionů klientů v Kanadě, Spojených státech a 27 dalších zemích a zaměstnává více než 94 000 lidí. Diverzifikovaný model RBC spojuje zavedené finanční služby se zaměřením na inovace a klientskou zkušenost.

Vzdálený poradce pro prevenci podvodů v RBC

RBC hledá vzdáleného poradce pro prevenci podvodů v Kanadě, který bude klientům pomáhat předcházet podvodům a řešit otázky bezpečnosti. Tato pozice poskytuje podporu po telefonu a e-mailu a zároveň se zaměřuje na řízení rizik a vztahů s klienty.

Popis

  • Podporovat klienty RBC telefonicky, e-mailem a prostřednictvím dalších kanálů, poskytovat jim kvalitní servis a pomáhat je chránit před podvody.
  • Posuzovat aktuální bezpečnostní potřeby klientů, vysvětlovat ochranná opatření a doporučovat řešení, která snižují možné ztráty způsobené podvody.
  • Řešit problémy klientů již při prvním kontaktu přátelským a praktickým způsobem.
  • Podporovat kolegy a přispívat ke společným výsledkům týmu pomocí při naplňování potřeb klientů.
  • Budovat a udržovat efektivní pracovní vztahy s interními partnery RBC.
  • Dodržovat compliance postupy, kontrolní mechanismy pro řízení rizik a provozní procesy s cílem chránit zájmy klientů a akcionářů.

Požadavky

  • Předchozí zkušenost se zákaznickým servisem zahrnující různorodá řešení založená na potřebách klientů.
  • Silné interpersonální, komunikační a analytické schopnosti.
  • Schopnost navázat vztah, účinně posoudit situaci a určit řešení, která snižují riziko a chrání klienty.
  • Skutečný zájem o vytváření vynikající zkušenosti klientů, zvídavost a odhodlání řešit jejich potřeby a obavy.
  • Dostupnost pro různé směny od pondělí do neděle mezi 7:00 a půlnocí; oddělení funguje nepřetržitě.
  • Velmi dobré ústní a písemné komunikační schopnosti v angličtině.
  • Výhodou je zkušenost s týmovou prací a s prostředím, kde se výkon měří pomocí ukazatelů.
  • Výhodou je předchozí zkušenost s kontaktním centrem, call centrem, finančními službami nebo rychlým odvětvím služeb.
  • Znalost francouzštiny a angličtiny je výhodou.
  • Uchazeči musí žít ve Winnipegu nebo v Britské Kolumbii.
  • Schopnost splňovat technologické standardy a požadavky na důvěrnost, včetně přístupu k soukromému, klidnému pracovnímu prostoru a spolehlivému internetovému připojení.

Benefity

  • Balíček Total Rewards zahrnující bonusy, flexibilní benefity, konkurenceschopnou odměnu a akcie, pokud je to relevantní.
  • Komplexní školení v oblasti finančních služeb.
  • Příležitosti pro kariérní rozvoj a přístup k pozicím napříč oblastmi podnikání a regiony.
  • Vedení zaměřené na rozvoj s příležitostmi pro koučování a řízení.
  • Flexibilní pracovní uspořádání.
  • Spolupracující, dynamické, progresivní a vysoce výkonné týmové prostředí.

Související pracovní nabídky

PMA Consultants

Specialista projektového účetnictví v NetSuite

PMA Consultants

Spravujte fakturaci v NetSuite a finanční záznamy projektů ve stavební konzultační společnosti PMA Consultants a spolupracujte přitom s projektovými manažery, financemi, provozními týmy i klienty. Sledujte rozpočty, faktury, výdaje a problémy s platbami v průběhu celého životního cyklu projektů.

Otevřít
The Home Depot

Seniorní manažer technického účetnictví a účetní politiky

The Home Depot

Veďte konsolidaci dceřiných společností The Home Depot, výkaznictví pro SEC a politiku technického účetnictví a řiďte týmy finančního výkaznictví i dodržování GAAP. Koordinujte uzávěrky a zajišťujte spolehlivé výkaznictví pro vedení a představenstvo.

Otevřít
INTEGRIS Health

Seniorní specialista na účtování pacientů a fakturaci lékařů

INTEGRIS Health

Řešte složité nároky na úhradu lékařských služeb, zamítnutí plátců a odvolání v INTEGRIS Health, největším neziskovém zdravotnickém systému v Oklahomě. Na této pozici budete spravovat úhrady a vztahy s plátci.

Otevřít