NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1 001 – 5 000 Darbuotojai
PramogosTransliavimasŽiniasklaida
NEP Group, Inc. yra pasaulinė medijų technologijų bendrovė, teikianti sprendimus tiesioginiams renginiams, televizijai ir virtualioms produkcijoms. Jos visapusiškos paslaugos apima mobiliąją produkciją, studijų veiklą, tiesiogines transliacijas, vaizdo įrangos montavimą, papildytąją ir virtualiąją realybę bei postprodukciją. Turėdama daugiau nei 200 mobiliųjų produkcijos padalinių ir 83 studijas visame pasaulyje, NEP padeda žiniasklaidos ir pramogų sektoriaus klientams kurti, valdyti ir platinti turinį įvairiose platformose.

Vyresnysis klientų aptarnavimo augimo vadovas – darbas biure

Vadovauk klientų sėkmei pasaulinėje NEP tiesioginio sporto ir pramogų gamybos ekosistemoje. Prižiūrėk įvedimą į darbą, paslaugų teikimą, sutarčių pratęsimą ir tarpfunkcinį klientų paskyrų augimą.

Aprašymas

  • Valdyk kasdienius santykius su klientų operacijų vadovais, gamybos suinteresuotosiomis šalimis bei technikos, finansų ir pirkimų kontaktais
  • Bendradarbiauk su pardavimų, operacijų, inžinerijos, gamybos paslaugų ir regioninėmis komandomis, kad palaikytum priskirtas klientų paskyras
  • Vadovauk klientų įvedimui, paskyrų planavimui ir paslaugų teikimo matomumui
  • Renk ir prižiūrėk paskyrų planus, suinteresuotųjų šalių žemėlapius, eskalavimo procedūras ir sutarčių pratęsimo grafikus
  • Koordinuok problemų sprendimą, komunikaciją su klientais ir paslaugų kokybės gerinimą
  • Atstovauk klientų poreikiams ir prioritetams visoje organizacijoje
  • Palaikyk sutarčių pratęsimą, augimo galimybes ir ilgalaikę klientų paskyrų sėkmę

Reikalavimai

  • Ne mažesnė kaip septynerių metų patirtis klientų aptarnavimo, paskyrų valdymo, klientų sėkmės, techninio paskyrų valdymo, transliavimo operacijų ar susijusioje srityje
  • Patirtis aptarnaujant sudėtingus klientus žiniasklaidos, technologijų, sporto, pramogų, valdomų paslaugų ar susijusioje aplinkoje
  • Puikūs suinteresuotųjų šalių valdymo, komunikacijos ir organizaciniai gebėjimai
  • Gebėjimas aptarti techninius ir operacinius klausimus bei koordinuoti tarpfunkcines komandas
  • „Salesforce“, paskyrų planavimo, klientų ataskaitų, sutarčių įrašų, prognozių duomenų ar panašių komercinių sistemų naudojimo patirtis būtų privalumas
  • Patirtis koordinuojant sudėtingas paskyras keliose infrastruktūros vietose, verslo padaliniuose, techninėse komandose ar paslaugų linijose
  • Patirtis bendradarbiaujant su pardavimų komanda dėl sutarčių pratęsimo, papildomo pardavimo galimybių, klientų informacijos ir ilgalaikio paskyrų planavimo būtų privalumas
  • Norėjimas ir galimybė keliauti apie 25 % klientų susitikimams, infrastruktūros objektų lankymui ir pramonės renginiams

Susiję darbai

Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti