NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีสื่อระดับโลกที่สนับสนุนการจัดงานถ่ายทอดสด การผลิตรายการโทรทัศน์ และการผลิตเสมือนจริง บริการแบบครบวงจรของบริษัทครอบคลุมการผลิตเคลื่อนที่ การดำเนินงานสตูดิโอ การถ่ายทอดสด การติดตั้งอุปกรณ์วิดีโอ เทคโนโลยีความจริงเสริมและความจริงเสมือน ตลอดจนการผลิตหลังการถ่ายทำ ด้วยหน่วยผลิตเคลื่อนที่มากกว่า 200 หน่วยและสตูดิโอ 83 แห่งทั่วโลก NEP ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิงสามารถผลิต จัดการ และเผยแพร่เนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ

ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายการเติบโตของบริการลูกค้า - ปฏิบัติงานที่สำนักงาน

ขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้าในระบบนิเวศการผลิตกีฬาสดและความบันเทิงระดับโลกของ NEP ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การส่งมอบบริการ การต่ออายุ และการเติบโตของบัญชีร่วมกับทีมต่าง ๆ

รายละเอียด

  • บริหารความสัมพันธ์ในแต่ละวันกับผู้นำฝ่ายปฏิบัติการของลูกค้า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการผลิต และผู้ติดต่อด้านเทคนิค การเงิน และการจัดซื้อ
  • ทำงานร่วมกับทีมฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ วิศวกรรม บริการการผลิต และทีมประจำภูมิภาคเพื่อสนับสนุนบัญชีที่รับผิดชอบ
  • เป็นผู้นำการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การวางแผนบัญชี และการมองเห็นข้อมูลการส่งมอบบริการ
  • จัดทำและดูแลแผนบัญชี แผนผังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ขั้นตอนการยกระดับปัญหา และกำหนดการต่ออายุ
  • ประสานงานการแก้ไขปัญหา การสื่อสารกับลูกค้า และการปรับปรุงคุณภาพบริการ
  • เป็นตัวแทนความต้องการและลำดับความสำคัญของลูกค้าภายในองค์กร
  • สนับสนุนการต่ออายุ โอกาสในการเติบโต และความสำเร็จของบัญชีอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยเจ็ดปีในด้านบริการลูกค้า การจัดการบัญชี ความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชีด้านเทคนิค การปฏิบัติการแพร่ภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าที่มีความซับซ้อนในสื่อ เทคโนโลยี กีฬา ความบันเทิง บริการที่มีการจัดการ หรือสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะที่ดีในการบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การสื่อสาร และการจัดการงาน
  • สามารถพูดคุยประเด็นด้านเทคนิคและการปฏิบัติการ พร้อมประสานงานทีมจากหลายฝ่ายได้
  • หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce การวางแผนบัญชี การจัดทำรายงานลูกค้า การจัดเก็บข้อมูลสัญญา การป้อนข้อมูลประมาณการ หรือระบบการค้าอื่นที่เทียบเคียงกัน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ประสานงานบัญชีที่ซับซ้อนซึ่งครอบคลุมหลายสถานที่ หลายหน่วยธุรกิจ หลายทีมเทคนิค หรือหลายสายบริการ
  • หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายขายด้านการต่ออายุ โอกาสในการขายเพิ่ม ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า และการวางแผนบัญชีระยะยาว จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • เต็มใจและสามารถเดินทางประมาณ 25% เพื่อประชุมกับลูกค้า เยี่ยมชมสถานที่ และเข้าร่วมงานอุตสาหกรรม