NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
1.001 – 5.000 Medarbejdere
MedierRadio- og tv-udsendelseUnderholdning
NEP Group, Inc. er en global medieteknologivirksomhed, der understøtter livebegivenheder, tv-produktioner og virtuelle produktioner. Virksomhedens samlede tjenester omfatter mobilproduktion, studioproduktion, liveudsendelser, videorigging, augmented og virtual reality samt efterproduktion. Med mere end 200 mobile produktionsenheder og 83 studier verden over hjælper NEP kunder inden for medier og underholdning med at producere, administrere og distribuere indhold på tværs af platforme.

Senior Manager, vækst inden for kundeservice – onsite

Led kundesucces for NEP's globale økosystem for produktion af live-sport og underholdning. Få ansvar for onboarding, levering af tjenester, fornyelser og tværgående kontovækst.

Beskrivelse

  • Håndter de daglige relationer med kundernes driftsledere, produktionsinteressenter samt kontaktpersoner inden for teknik, økonomi og indkøb
  • Samarbejd med salgs-, drifts-, ingeniør-, produktionstjeneste- og regionale teams for at understøtte tildelte konti
  • Led kundeonboarding, kontoplanlægning og synlighed i leveringen af tjenester
  • Udarbejd og vedligehold kontoplaner, interessentkort, eskaleringsprocedurer og fornyelsesplaner
  • Koordiner problemløsning, kundekommunikation og forbedringer af servicekvaliteten
  • Repræsenter kundernes behov og prioriteter i hele organisationen
  • Understøt fornyelser, vækstmuligheder og vedvarende kontosucces

Krav

  • Mindst syv års erfaring inden for kundeservice, account management, customer success, teknisk account management, broadcast-drift eller et beslægtet område
  • Erfaring med at understøtte komplekse kunder inden for medier, teknologi, sport, underholdning, managed services eller lignende miljøer
  • Stærke kompetencer inden for interessenthåndtering, kommunikation og organisering
  • Evne til at drøfte tekniske og operationelle forhold samtidig med koordinering af tværgående teams
  • Erfaring med Salesforce, kontoplanlægning, kunderapportering, kontraktregistre, prognoseinput eller sammenlignelige kommercielle systemer er en fordel
  • Erfaring med at koordinere komplekse konti på tværs af flere faciliteter, forretningsenheder, tekniske teams eller serviceområder
  • Erfaring med at samarbejde med salg om fornyelser, mersalgsmuligheder, kundeindsigt og langsigtet kontoplanlægning er en fordel
  • Villighed og mulighed for at rejse cirka 25 procent i forbindelse med kundemøder, facilitetsbesøg og branchearrangementer

Relaterede job

Bloomlife Inc

Account executive inden for sundhedssalg på dist afstand

Bloomlife Inc

Udbyg Bloomlifes fjernbaserede forretning med overvågning af graviditeter ved at sælge løsninger til patientovervågning på afstand til obstetrik- og gynækologklinikker samt sundhedssystemer. Stå for hele salgsforløbet fra opsøgende salg og kliniske præsentationer til kontraktforhandlinger og overdragelse til implementering.

Åbn
Illumina

Klinisk salgsspecialist i genomik – Thailand, Indonesien og Vietnam

Illumina

Understøt Illuminas salg af klinisk genomik i Thailand, Indonesien og Vietnam ved at rådgive kunder om anvendelser, arbejdsgange og produkter. Rollen omfatter reproduktiv og genetisk sundhed, onkologi, kundeudvikling og regional markedsvækst.

Åbn