Ang NEP Group, Inc. ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiya sa media na sumusuporta sa mga live na kaganapan, telebisyon, at virtual na produksyon. Saklaw ng mga end-to-end na serbisyo nito ang mobile production, operasyon ng studio, live broadcasting, video rigging, augmented at virtual reality, at post-production. Sa mahigit 200 mobile production unit at 83 studio sa buong mundo, tinutulungan ng NEP ang mga kliyente sa media at entertainment na lumikha, mamahala, at mamahagi ng content sa iba’t ibang platform.
Senior na Tagapamahala, Paglago ng Serbisyo sa Kliyente - Onsite
Pangasiwaan ang tagumpay ng kliyente para sa pandaigdigang ekosistema ng live na produksyon ng sports at entertainment ng NEP. Pamahalaan ang onboarding, paghahatid ng serbisyo, renewal, at paglago ng account sa iba’t ibang pangkat.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang pang-araw-araw na ugnayan sa mga lider ng operasyon ng kliyente, stakeholder sa produksyon, at mga contact sa teknikal, pananalapi, at procurement
- Makipagtulungan sa Sales, Operations, Engineering, Production Services, at mga regional team upang suportahan ang mga nakatalagang account
- Pangunahan ang onboarding ng kliyente, pagpaplano ng account, at visibility sa paghahatid ng serbisyo
- Bumuo at magpanatili ng mga account plan, stakeholder map, pamamaraan ng escalation, at iskedyul ng renewal
- Ikoordina ang paglutas ng isyu, komunikasyon sa kliyente, at mga pagpapahusay sa kalidad ng serbisyo
- Irepresenta ang mga pangangailangan at priyoridad ng kliyente sa buong organisasyon
- Suportahan ang renewal, mga pagkakataon sa paglago, at patuloy na tagumpay ng account
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa pitong taong karanasan sa client services, account management, customer success, technical account management, broadcast operations, o kaugnay na larangan
- Karanasan sa pagsuporta sa mga kumplikadong kliyente sa media, teknolohiya, sports, entertainment, managed services, o kaugnay na mga kapaligiran
- Malakas na kakayahan sa pamamahala ng stakeholder, komunikasyon, at organisasyon
- Kakayahang talakayin ang mga teknikal at operasyonal na usapin habang nag-uugnay ng mga cross-functional team
- Mas pinipili ang karanasan sa Salesforce, pagpaplano ng account, pag-uulat sa kliyente, mga rekord ng kontrata, forecast input, o maihahambing na commercial system
- Karanasan sa pag-uugnay ng mga kumplikadong account sa maraming pasilidad, business unit, teknikal na team, o service line
- Mas pinipili ang karanasan sa pakikipagtulungan sa Sales para sa renewal, upsell opportunity, client intelligence, at pangmatagalang pagpaplano ng account
- Kagustuhan at kakayahang bumiyahe nang humigit-kumulang 25% para sa mga pagpupulong sa kliyente, pagbisita sa pasilidad, at mga kaganapan sa industriya