Sentry
Sentry
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasB2BDraudimas
„Sentry“ yra draudimo bendrovė, aptarnaujanti įvairių sričių įmones, įskaitant spaudos, kraštovaizdžio tvarkymo, krovinių vežimo ir automobilių prekybos įmones. 1904 m. įkurta bendrovė teikia pritaikytą verslo draudimą, pagalbą tvarkant žalų atlyginimą ir rizikos valdymo rekomendacijas, padedančias klientams išvengti nuostolių ir veikti saugiau. Jos veikloje ilgametė draudimo srities patirtis derinama su verslo klientų poreikiams pritaikytais sprendimais.

Hibridinio darbo klientų aptarnavimo atstovas

Teikite „Sentry“ draudėjams pagalbą telefonu, el. paštu ir pokalbiais, tvarkydami žalų bei polisų aptarnavimo užklausas. Teikite tikslią ir savalaikę pagalbą didelei savitarpio draudimo bendrovei.

Aprašymas

  • Kontaktų centre teikite klientų aptarnavimą telefonu, el. paštu ir pokalbiais
  • Spręskite aptarnavimo problemas atidžiai prižiūrimi ir laikydamiesi nustatytų procedūrų
  • Būkite pirmasis „Sentry“ klientų kontaktas telefonu
  • Gerinkite klientų patirtį mažindami trukdžius ir supaprastindami procesus
  • Įvertinkite klientų poreikius ir imkitės tinkamų veiksmų jų užklausoms įvykdyti
  • Kurkite teigiamus santykius, stiprinančius klientų pasitikėjimą, lojalumą ir išlaikymą
  • Teikite skubų aptarnavimą, atitinkantį nustatytus standartus arba juos viršijantį
  • Tvarkykite didelį skambučių kiekį priskirtoje verslo srityje
  • Raskite, pateikite arba gaukite reikiamą informaciją ir dokumentus
  • Paaiškinkite tinkamus tolesnius žalos nagrinėjimo veiksmus
  • Atsakykite į klausimus ir prireikus nukreipkite arba peradresuokite skambučius
  • Įveskite informaciją žalai inicijuoti
  • Naudokite kelias sistemas ir technologijas informacijai tirti, rinkti ir dokumentuoti
  • Tiksliai spręskite draudėjų ir klientų aptarnavimo situacijas
  • Tinkamoje sistemoje registruokite ir archyvuokite kiekvieno skambučio ar elektroninės užklausos informaciją
  • Tvarkykite informaciją apie nuostolius, pateiktus dokumentus, mokėjimus ir polisų pakeitimus

Reikalavimai

  • Vidurinis išsilavinimas
  • Patikimas ir nuspėjamas lankomumas, atitinkantis lankomumo reikalavimus arba juos viršijantis
  • Pasirengimas dirbti naktimis, savaitgaliais ir švenčių dienomis
  • Stiprūs bendravimo įgūdžiai profesionaliai sprendžiant klientų problemas
  • Aiškūs ir tikslūs žodinio bei rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Darbo kompiuteriu ir klaviatūra įgūdžiai
  • Tokių programų kaip „Excel“ ir „Word“ išmanymas
  • Gebėjimas naudotis keliomis programinės įrangos sistemomis aptarnavimo situacijoms ištirti ir tiksliai išspręsti
  • Pagrindiniai kritinio mąstymo, kūrybinio mąstymo ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Ispanų kalbos mokėjimas būtų privalumas, tačiau nėra būtinas

Privalumai

  • 1 000 JAV dolerių pasirašymo premija, išmokama naujiems darbuotojams per pirmuosius metus
  • Iš viso 1 500 JAV dolerių pasirašymo premija, per pirmuosius metus išmokama naujiems dvikalbiams darbuotojams
  • Papildoma 1 000 JAV dolerių pasirašymo premija naujiems darbuotojams, turintiems „Property & Casualty Producers“ licenciją; išmokama per penkis mėnesius
  • Pasirenkama darbo iš namų galimybė pirmadieniais ir penktadieniais
  • Technologijos ir įranga biuro bei namų darbo vietoms
  • Nuo vietos priklausanti maitinimo išmoka arba maitinimo kompensacija
  • „Sentry University“ mokymosi galimybės
  • Studijų išlaidų kompensavimo programa
  • Grupinis sveikatos, dantų ir regos draudimas
  • Tėvystės ir motinystės atostogos
  • Augintinių draudimas
  • Atostogos slaugantiems artimuosius
  • Gerovės ištekliai
  • HSA, FSA ir išlaikytinių priežiūros FSA pasirinkimai
  • Apmokamas laisvas laikas
  • Apmokamas laikas savanoriškai veiklai
  • Įmonė 100 % sutampa su pirmuoju 8 % įnašu į 401(k), atliekamu kiekvienu darbo užmokesčio mokėjimo laikotarpiu
  • Neatidėliotinas 401(k) teisių įgijimas
  • „Sentry Foundation“ parama „United Way“

Susiję darbai