Sentry
Sentry
1,001 – 5,000 従業員
H1BビザスポンサーB2B保険
Sentryは、印刷、造園、運送、自動車ディーラーなど、さまざまな業界の企業にサービスを提供する保険会社です。1904年に設立され、顧客が損失を防ぎ、より安全に事業を運営できるよう、企業のニーズに合わせた補償、保険金請求のサポート、リスク管理に関する助言を提供しています。長年培ってきた保険の専門知識と、企業顧客のニーズに応じたカスタマイズソリューションを組み合わせて事業を展開しています。

ハイブリッド勤務のカスタマーサービス担当者

電話、メール、チャットを通じてSentryの保険契約者をサポートし、保険金請求や保険契約に関するサービス依頼に対応します。大手相互保険会社の一員として、正確かつ迅速な支援を提供します。

仕事内容

  • コンタクトセンターで電話、メール、チャットによる顧客サポートを提供する
  • 綿密な監督のもと、定められた手順に従ってサービス上の問題を解決する
  • Sentryの顧客からの最初の電話窓口を担当する
  • 手間を減らしプロセスを簡素化することで、顧客体験を向上させる
  • 顧客のニーズを評価し、依頼に応えるため適切な対応を取る
  • 顧客の信頼、忠誠心、継続利用を高める良好な関係を築く
  • 定められた基準を満たす、または上回る迅速なサービスを提供する
  • 担当する業務分野の大量の着信に対応する
  • 必要な情報や書類を検索、提供、または取得する
  • 保険金請求に関する適切な次の手順を説明する
  • 質問に回答し、必要に応じて電話を案内または転送する
  • 保険金請求を開始するための情報を入力する
  • 複数のシステムやテクノロジーを使って情報を調査、収集、記録する
  • 被保険者や顧客のサービス上の状況を正確に解決する
  • すべての電話や電子的な依頼の詳細を正しいシステムに記録・保管する
  • 損害情報、提出書類、支払い、保険契約の変更を処理する

応募要件

  • 高校卒業資格
  • 出勤要件を満たす、または上回る信頼性の高い安定した出勤
  • 夜間、週末、祝日に勤務できること
  • 顧客の問題に専門的に対応するための優れた対人スキル
  • 明確で正確な口頭および書面によるコミュニケーション能力
  • コンピューターおよびキーボードの操作能力
  • ExcelやWordなどのアプリケーションに関する知識
  • 複数のソフトウェアシステムを使ってサービス状況を調査し、正確に解決できる能力
  • 基本的な批判的思考、創造的思考、問題解決能力
  • スペイン語能力があれば歓迎しますが、必須ではありません

福利厚生

  • 新規採用者には初年度に1,000ドルの入社ボーナスを支給
  • バイリンガルの新規採用者には初年度に合計1,500ドルの入社ボーナスを支給
  • 損害保険募集人資格を持つ新規採用者には、5か月にわたり支給する追加1,000ドルの入社ボーナス
  • 月曜日と金曜日は在宅勤務を選択可能
  • オフィスと自宅の作業スペース用のテクノロジーおよび機器
  • 勤務地に応じた食事手当または食費補助
  • Sentry Universityの学習機会
  • 授業料 reimbursement プログラム
  • 団体医療、歯科、眼科保険
  • 育児休暇
  • ペット保険
  • 介護休暇
  • ウェルネスリソース
  • HSA、FSA、扶養家族向けケアFSAの選択肢
  • 有給休暇
  • 有給ボランティア休暇
  • 各給与支給期間に401(k)拠出額の最初の8%に対して会社が100%マッチング
  • 401(k)の即時権利確定
  • Sentry FoundationによるUnited Way支援

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