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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2BVersicherungen
Sentry ist ein Versicherungsunternehmen, das Firmen aus verschiedenen Branchen wie Druck, Landschaftsbau, Spedition und Autohäusern betreut. Das 1904 gegründete Unternehmen bietet maßgeschneiderten gewerblichen Versicherungsschutz, Unterstützung bei Schadensfällen und Beratung zum Risikomanagement, damit Kunden Schäden vermeiden und sicherer arbeiten können. Dabei verbindet Sentry langjährige Versicherungsexpertise mit individuellen Lösungen für die Anforderungen gewerblicher Kunden.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter Kundenservice (Hybrid)

Unterstützen Sie die Versicherungsnehmer von Sentry telefonisch, per E-Mail und Chat bei der Bearbeitung von Schadensfällen und Anfragen zum Versicherungsservice. Leisten Sie präzise und zeitnahe Unterstützung für ein großes Versicherungsunternehmen auf Gegenseitigkeit.

USVereinigte StaatenILIllinoisNCNorth Carolina
15 $ – 23 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Leisten Sie Kundenservice telefonisch, per E-Mail und Chat in einem Contact Center
  • Lösen Sie Serviceprobleme unter enger Anleitung anhand etablierter Verfahren
  • Seien Sie der erste telefonische Ansprechpartner für Sentry-Kunden
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Hürden abbauen und Prozesse vereinfachen
  • Ermitteln Sie den Bedarf der Kunden und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen zur Erfüllung ihrer Anliegen
  • Bauen Sie positive Beziehungen auf, die das Vertrauen, die Loyalität und die Kundenbindung stärken
  • Leisten Sie schnellen Service, der festgelegte Standards erfüllt oder übertrifft
  • Bearbeiten Sie ein hohes Anrufaufkommen für einen zugewiesenen Geschäftsbereich
  • Suchen Sie benötigte Informationen und Unterlagen, stellen Sie diese bereit oder beschaffen Sie sie
  • Erklären Sie die geeigneten nächsten Schritte bei Schadensfällen
  • Beantworten Sie Fragen und leiten Sie Anrufe bei Bedarf weiter oder verbinden Sie sie
  • Geben Sie Informationen zur Einleitung von Schadensfällen ein
  • Nutzen Sie mehrere Systeme und Technologien, um Informationen zu recherchieren, zu erfassen und zu dokumentieren
  • Lösen Sie Servicesituationen für Versicherte und Kunden präzise
  • Erfassen und archivieren Sie die Details jedes Anrufs oder jeder elektronischen Anfrage im richtigen System
  • Bearbeiten Sie Schadeninformationen, eingereichte Unterlagen, Zahlungen und Änderungen an Versicherungspolicen

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss
  • Zuverlässige, planbare Anwesenheit, die die Anwesenheitsanforderungen erfüllt oder übertrifft
  • Bereitschaft, nachts, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten für den professionellen Umgang mit Kundenanliegen
  • Klare und präzise mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Computern und Tastatur
  • Vertrautheit mit Anwendungen wie Excel und Word
  • Fähigkeit, mehrere Softwaresysteme zu nutzen, um Servicesituationen zu recherchieren und präzise zu lösen
  • Grundlegende Fähigkeiten zum kritischen und kreativen Denken sowie zur Problemlösung
  • Spanischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht erforderlich

Zusatzleistungen

  • 1.000 USD Einstellungsbonus, der im ersten Jahr an neue Mitarbeitende ausgezahlt wird
  • Insgesamt 1.500 USD Einstellungsbonus, der im ersten Jahr an zweisprachige neue Mitarbeitende ausgezahlt wird
  • Zusätzlicher Einstellungsbonus von 1.000 USD für neue Mitarbeitende mit einer Property-&-Casualty-Producer-Lizenz, ausgezahlt über fünf Monate
  • Optionale Möglichkeit, montags und freitags im Homeoffice zu arbeiten
  • Technologie und Ausstattung für den Arbeitsplatz im Büro und zu Hause
  • Essenszuschuss oder Verpflegungspauschale je nach Standort
  • Lernangebote der Sentry University
  • Programm zur Erstattung von Studiengebühren
  • Gruppenversicherung für Kranken-, Zahn- und Sehleistungen
  • Elternzeit
  • Tierversicherung
  • Pflegezeit
  • Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Optionen für HSA, FSA und FSA für die Betreuung Angehöriger
  • Bezahlte Freistellung
  • Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement
  • 100-prozentiger Arbeitgeberzuschuss auf die ersten 8 % der Beiträge zu einem 401(k)-Plan pro Gehaltsabrechnung
  • Sofortige Unverfallbarkeit der 401(k)-Ansprüche
  • Unterstützung der Sentry Foundation für United Way

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