Sentry는 인쇄, 조경, 운송, 자동차 대리점 등 다양한 산업 분야의 기업에 서비스를 제공하는 보험 회사입니다. 1904년에 설립된 Sentry는 고객이 손실을 예방하고 보다 안전하게 사업을 운영할 수 있도록 맞춤형 기업 보험 보장, 보험금 청구 지원, 위험 관리 지침을 제공합니다. 오랜 보험 전문성과 기업 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 결합해 서비스를 제공합니다.
하이브리드 고객 서비스 담당자
전화, 이메일, 채팅을 통해 Sentry 보험계약자를 지원하고 보험금 청구 및 보험 증권 서비스 요청을 처리합니다. 대형 상호보험회사를 위해 정확하고 신속한 지원을 제공합니다.
설명
- 컨택 센터에서 전화, 이메일, 채팅으로 고객 지원을 제공합니다
- 면밀한 감독 아래 정해진 절차에 따라 서비스 문제를 해결합니다
- Sentry 고객의 최초 전화 연락 창구 역할을 합니다
- 불편을 줄이고 절차를 간소화하여 고객 경험을 개선합니다
- 고객의 요구를 평가하고 요청을 충족하기 위해 적절한 조치를 취합니다
- 고객의 신뢰, 충성도 및 유지율을 높이는 긍정적인 관계를 구축합니다
- 정해진 기준을 충족하거나 초과하는 신속한 서비스를 제공합니다
- 담당 사업 부문의 높은 통화량을 처리합니다
- 필요한 정보와 문서를 찾고, 제공하거나 확보합니다
- 보험금 청구의 적절한 다음 단계를 설명합니다
- 질문에 답하고 필요할 때 통화를 안내하거나 연결합니다
- 보험금 청구를 시작하기 위한 정보를 입력합니다
- 여러 시스템과 기술을 사용하여 정보를 조사하고 수집하며 기록합니다
- 피보험자와 고객의 서비스 상황을 정확하게 해결합니다
- 모든 전화 또는 전자 요청의 세부 정보를 올바른 시스템에 기록하고 보관합니다
- 손실 정보, 제출된 문서, 지급금 및 보험 증권 변경을 처리합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장
- 출근 요건을 충족하거나 초과하는 신뢰할 수 있고 규칙적인 출근
- 야간, 주말 및 공휴일 근무 가능
- 고객 문제를 전문적으로 처리할 수 있는 뛰어난 대인관계 능력
- 명확하고 정확한 구두 및 서면 의사소통 능력
- 컴퓨터 및 키보드 활용 능력
- Excel 및 Word와 같은 애플리케이션 사용 경험
- 여러 소프트웨어 시스템을 사용하여 서비스 상황을 조사하고 정확하게 해결할 수 있는 능력
- 기본적인 비판적 사고, 창의적 사고 및 문제 해결 능력
- 스페인어 능력 우대, 필수는 아님
복리후생
- 신규 채용자는 첫해에 1,000달러의 입사 보너스를 받습니다
- 이중 언어 구사 신규 채용자는 첫해에 총 1,500달러의 입사 보너스를 받습니다
- 재산 및 상해 보험 생산자 면허를 보유한 신규 채용자는 5개월에 걸쳐 지급되는 추가 1,000달러의 입사 보너스를 받습니다
- 월요일과 금요일에는 재택근무를 선택할 수 있습니다
- 사무실 및 재택근무 공간을 위한 기술과 장비
- 근무 지역에 따른 식사 보조금 또는 식대
- Sentry University 학습 기회
- 학비 상환 프로그램
- 단체 의료, 치과 및 안과 보험
- 육아휴직
- 반려동물 보험
- 간병 휴가
- 웰니스 리소스
- HSA, FSA 및 부양가족 돌봄 FSA 선택 사항
- 유급 휴가
- 유급 자원봉사 휴가
- 각 급여 지급 기간에 401(k) 납입액의 최초 8%에 대해 회사가 100% 매칭
- 401(k) 즉시 귀속
- United Way를 지원하는 Sentry Foundation
