Sentry
Sentry
1,001 – 5,000 員工
H1B 簽證擔保雇主B2B保險
Sentry 是一家保險公司,為印刷、園藝景觀、貨運運輸和汽車經銷商等各行各業的企業提供服務。公司成立於 1904 年,提供量身打造的商業保險保障、理賠支援和風險管理指導,協助客戶預防損失並更安全地營運。其業務結合長期累積的保險專業經驗與針對企業客戶需求打造的客製化方案。

混合辦公客戶服務代表

透過電話、電子郵件和聊天為 Sentry 保單持有人提供支援,同時處理理賠和保單服務請求。為一家大型相互保險公司提供準確、及時的協助。

說明

  • 透過聯絡中心的電話、電子郵件和聊天提供客戶支援
  • 在密切監督下,按照既定程序解決服務問題
  • 作為 Sentry 客戶的首個電話聯絡人
  • 減少摩擦並簡化流程,改善客戶體驗
  • 評估客戶需求並採取適當措施滿足請求
  • 建立正面的客戶關係,增強客戶信心、忠誠度和留存率
  • 提供達到或超過既定標準的及時服務
  • 處理所負責業務線的大量來電
  • 查找、提供或取得所需資訊和文件
  • 說明理賠後續適當步驟
  • 回答問題,並在需要時轉接或轉移電話
  • 輸入資訊以啟動理賠
  • 使用多個系統和技術研究、收集和記錄資訊
  • 準確解決被保險人和客戶的服務問題
  • 在正確的系統中記錄並歸檔每次電話或電子請求的詳細資訊
  • 處理損失資訊、提交的文件、付款和保單變更

職位要求

  • 高中學歷
  • 可靠、規律出勤,達到或超過出勤要求
  • 能夠在夜間、週末和假日工作
  • 具備專業處理客戶問題的良好人際交往能力
  • 具備清晰、準確的口頭和書面溝通能力
  • 熟練使用電腦和鍵盤
  • 熟悉 Excel 和 Word 等應用程式
  • 能夠使用多個軟體系統研究服務情況並準確解決問題
  • 具備基本的批判性思考、創造性思考和解決問題能力
  • 具備西班牙語能力者優先,但非必要

福利待遇

  • 新員工在第一年內可獲得 1,000 美元入職獎金
  • 雙語新員工在第一年內可獲得總計 1,500 美元入職獎金
  • 持有財產與意外險生產者執照的新員工可額外獲得 1,000 美元入職獎金,分五個月發放
  • 週一和週五可選擇在家工作
  • 提供辦公室和家庭工作空間所需的技術設備
  • 根據所在地提供餐飲補助或膳食津貼
  • Sentry University 學習機會
  • 學費補助計畫
  • 團體醫療、牙科和視力保險
  • 育嬰假
  • 寵物保險
  • 照顧者假
  • 健康資源
  • 可選擇 HSA、FSA 和受扶養人照護 FSA
  • 帶薪休假
  • 帶薪志工假
  • 每個發薪週期,公司按員工繳納 401(k) 金額的前 8% 提供 100% 配對供款
  • 401(k) 立即歸屬
  • Sentry Foundation 為 United Way 提供支援

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