Sentry
Sentry
1001 – 5000 Zaposleni
Sponzor vizuma H1BB2BZavarovanje
Sentry je zavarovalnica, ki nudi storitve podjetjem iz različnih panog, kot so tiskarne, podjetja za urejanje okolice, transportna podjetja in avtomobilski trgovci. Ustanovljena je bila leta 1904 ter zagotavlja prilagojeno komercialno zavarovalno kritje, podporo pri obravnavi škod in smernice za obvladovanje tveganj, s katerimi strankam pomaga preprečevati izgube in poslovati varneje. Njeno delo združuje dolgoletno strokovno znanje na področju zavarovalništva z rešitvami, prilagojenimi potrebam poslovnih strank.

Hibridni predstavnik službe za stranke

Zavarovancem družbe Sentry po telefonu, e-pošti in klepetu pomagajte pri obravnavi škod in zahtevkih, povezanih z zavarovalnimi policami. Veliki vzajemni zavarovalnici zagotavljajte natančno in pravočasno pomoč.

Opis

  • Zagotavljati podporo strankam po telefonu, e-pošti in klepetu v kontaktnem centru
  • Reševati zadeve, povezane s storitvami, pod tesnim nadzorom in v skladu z uveljavljenimi postopki
  • Biti prvi telefonski stik za stranke družbe Sentry
  • Izboljševati uporabniško izkušnjo z odpravljanjem ovir in poenostavljanjem procesov
  • Ocenjevati potrebe strank in ustrezno ukrepati za izpolnitev njihovih zahtev
  • Graditi pozitivne odnose, ki krepijo zaupanje, zvestobo in ohranjanje strank
  • Zagotavljati hitro storitev, ki dosega ali presega določene standarde
  • Obravnavati veliko število klicev za dodeljeno poslovno področje
  • Iskati, zagotavljati ali pridobivati zahtevane informacije in dokumentacijo
  • Pojasnjevati ustrezne naslednje korake pri škodah
  • Odgovarjati na vprašanja ter po potrebi usmerjati ali preusmerjati klice
  • Vnašati informacije za začetek obravnave škod
  • Uporabljati več sistemov in tehnologij za raziskovanje, zbiranje in dokumentiranje informacij
  • Natančno reševati situacije, povezane s storitvami, za zavarovance in stranke
  • Beležiti in arhivirati podrobnosti vsakega klica ali elektronskega zahtevka v ustreznem sistemu
  • Obdelovati informacije o škodah, predloženo dokumentacijo, plačila in spremembe polic

Zahteve

  • Srednješolska diploma
  • Zanesljiva in predvidljiva prisotnost na delovnem mestu, ki izpolnjuje ali presega zahteve glede prisotnosti
  • Razpoložljivost za delo ponoči, ob koncih tedna in praznikih
  • Močne medosebne veščine za profesionalno reševanje težav strank
  • Jasne in natančne ustne ter pisne komunikacijske veščine
  • Računalniška in tipkovnična pismenost
  • Poznavanje aplikacij, kot sta Excel in Word
  • Sposobnost uporabe več programskih sistemov za raziskovanje in natančno reševanje situacij, povezanih s storitvami
  • Osnovne sposobnosti kritičnega in ustvarjalnega razmišljanja ter reševanja težav
  • Znanje španščine je zaželeno, vendar ni zahtevano

Ugodnosti

  • Bonus ob zaposlitvi v višini 1.000 USD, izplačan v prvem letu za nove zaposlene
  • Skupni bonus ob zaposlitvi v višini 1.500 USD, izplačan v prvem letu za nove dvojezične zaposlene
  • Dodatni bonus ob zaposlitvi v višini 1.000 USD za nove zaposlene z licenco Property & Casualty Producers, izplačan v petih mesecih
  • Možnost dela od doma ob ponedeljkih in petkih
  • Tehnologija in oprema za pisarniški ter domači delovni prostor
  • Prehranski dodatek ali nadomestilo za obrok glede na lokacijo
  • Priložnosti za učenje na Sentry University
  • Program povračila šolnine
  • Skupinsko zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje
  • Starševski dopust
  • Zavarovanje hišnih ljubljenčkov
  • Dopust za nego
  • Viri za dobro počutje
  • Možnosti HSA, FSA in FSA za oskrbo vzdrževanih oseb
  • Plačan dopust
  • Plačan dopust za prostovoljno delo
  • 100-odstotno ujemanje prispevkov podjetja za prvih 8 %, vplačanih v načrt 401(k) ob vsakem plačilu
  • Takojšnja pridobitev pravice do sredstev v načrtu 401(k)
  • Podpora fundacije Sentry organizaciji United Way

Sorodna delovna mesta