LogoFresh Jobs Ahead
Sentry
Sentry
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BUbezpieczenia
Sentry to firma ubezpieczeniowa obsługująca przedsiębiorstwa z różnych branż, między innymi poligraficznej, usług ogrodniczych, transportu ciężarowego i handlu samochodami. Założona w 1904 roku, oferuje dopasowane do potrzeb klientów ubezpieczenia komercyjne, wsparcie w likwidacji szkód oraz doradztwo w zakresie zarządzania ryzykiem, pomagając firmom zapobiegać stratom i działać bezpieczniej. Jej działalność łączy wieloletnie doświadczenie ubezpieczeniowe z rozwiązaniami dostosowanymi do potrzeb klientów biznesowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta w modelu hybrydowym

Wspieraj posiadaczy polis Sentry przez telefon, e-mail i czat, obsługując szkody oraz zapytania dotyczące polis. Zapewniaj dokładną i terminową pomoc klientom dużego towarzystwa ubezpieczeń wzajemnych.

USStany ZjednoczoneILIllinoisNCKarolina Północna
15 $ – 23 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Zapewniaj obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat w centrum kontaktowym
  • Rozwiązuj problemy związane z obsługą pod ścisłym nadzorem, korzystając z ustalonych procedur
  • Bądź pierwszym telefonicznym punktem kontaktu dla klientów Sentry
  • Poprawiaj doświadczenia klientów, usuwając utrudnienia i upraszczając procesy
  • Oceniaj potrzeby klientów i podejmuj odpowiednie działania w celu realizacji ich próśb
  • Buduj pozytywne relacje wzmacniające zaufanie, lojalność i utrzymanie klientów
  • Zapewniaj szybką obsługę spełniającą określone standardy lub je przewyższającą
  • Obsługuj dużą liczbę połączeń w ramach przydzielonego obszaru działalności
  • Wyszukuj, przekazuj lub pozyskuj wymagane informacje i dokumentację
  • Wyjaśniaj właściwe kolejne kroki dotyczące szkód
  • Odpowiadaj na pytania oraz w razie potrzeby kieruj lub przekazuj połączenia
  • Wprowadzaj informacje niezbędne do rozpoczęcia obsługi szkód
  • Korzystaj z wielu systemów i technologii do wyszukiwania, gromadzenia i dokumentowania informacji
  • Dokładnie rozwiązuj sprawy związane z obsługą ubezpieczonych i klientów
  • Rejestruj i archiwizuj szczegóły każdego połączenia lub zapytania elektronicznego w odpowiednim systemie
  • Przetwarzaj informacje o szkodach, przekazaną dokumentację, płatności i zmiany w polisach

Wymagania

  • Wykształcenie średnie
  • Niezawodna i przewidywalna obecność spełniająca wymagania dotyczące frekwencji lub je przewyższająca
  • Gotowość do pracy w nocy, w weekendy i święta
  • Dobre umiejętności interpersonalne potrzebne do profesjonalnego rozwiązywania problemów klientów
  • Jasne i dokładne umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
  • Sprawna obsługa komputera i klawiatury
  • Znajomość aplikacji takich jak Excel i Word
  • Umiejętność korzystania z wielu systemów informatycznych w celu wyszukiwania informacji i dokładnego rozwiązywania spraw
  • Podstawowe umiejętności krytycznego i kreatywnego myślenia oraz rozwiązywania problemów
  • Znajomość języka hiszpańskiego mile widziana, ale niewymagana

Benefity

  • Premia za rozpoczęcie pracy w wysokości $1,000 wypłacana w pierwszym roku nowym pracownikom
  • Łączna premia za rozpoczęcie pracy w wysokości $1,500 wypłacana w pierwszym roku nowym pracownikom dwujęzycznym
  • Dodatkowa premia za rozpoczęcie pracy w wysokości $1,000 dla nowych pracowników posiadających licencję Property & Casualty Producers, wypłacana przez pięć miesięcy
  • Opcjonalna praca z domu w poniedziałki i piątki
  • Technologie i wyposażenie do biura oraz domowego miejsca pracy
  • Dofinansowanie posiłków lub dodatek żywieniowy zależny od lokalizacji
  • Możliwości nauki w Sentry University
  • Program zwrotu kosztów kształcenia
  • Grupowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Urlop rodzicielski
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych
  • Urlop opiekuńczy
  • Zasoby wspierające zdrowie i dobre samopoczucie
  • Opcje HSA, FSA i Dependent Care FSA
  • Płatny czas wolny
  • Płatny czas wolny na wolontariat
  • 100% dopłaty firmy do pierwszych 8% składek na 401(k) w każdym okresie wypłaty
  • Natychmiastowe nabywanie praw do środków 401(k)
  • Wsparcie Sentry Foundation dla United Way

Powiązane oferty pracy

My Hero VA

Dwujęzyczny specjalista ds. umawiania spotkań (zdalnie, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
COKolumbia
800 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiSpecjalista ds. umawiania spotkań

Wykonuj po angielsku i hiszpańsku połączenia wychodzące, aby umawiać kandydatów na wizyty w szkole barberingu na Florydzie. Ta zdalna praca w Kolumbii obejmuje także kontakt z potencjalnymi klientami i codzienne zadania administracyjne.

Otwórz