Sentry
Sentry
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BForsikring
Sentry er et forsikringsselskab, der betjener virksomheder inden for brancher som trykkeri, landskabspleje, vognmandsvirksomhed og bilforhandlere. Selskabet blev grundlagt i 1904 og tilbyder skræddersyede erhvervsforsikringer, hjælp med skadesanmeldelser og rådgivning om risikostyring, der skal hjælpe kunderne med at forebygge tab og drive deres virksomhed mere sikkert. Arbejdet kombinerer mange års forsikringserfaring med tilpassede løsninger til erhvervskundernes behov.

Hybrid kundeservicemedarbejder

Hjælp Sentrys forsikringstagere via telefon, e-mail og chat, mens du håndterer skadesager og forespørgsler om forsikringsservice. Lever præcis og rettidig assistance for et stort gensidigt forsikringsselskab.

Beskrivelse

  • Yde kundeservice via telefon, e-mail og chat i et kontaktcenter
  • Løse serviceproblemer under tæt supervision ved hjælp af etablerede procedurer
  • Være Sentry-kundernes første telefonkontakt
  • Forbedre kundeoplevelsen ved at fjerne friktion og forenkle processer
  • Vurdere kundernes behov og træffe passende foranstaltninger for at imødekomme deres anmodninger
  • Opbygge positive relationer, der styrker kundernes tillid, loyalitet og fastholdelse
  • Yde hurtig service, der opfylder eller overgår de fastsatte standarder
  • Håndtere store opkaldsmængder for et tildelt forretningsområde
  • Lokalisere, levere eller indhente nødvendige oplysninger og dokumentation
  • Forklare de relevante næste skridt i skadesager
  • Besvare spørgsmål og viderestille eller overføre opkald efter behov
  • Indtaste oplysninger for at oprette skadesager
  • Bruge flere systemer og teknologier til at undersøge, indsamle og dokumentere oplysninger
  • Løse servicesituationer præcist for forsikrede og kunder
  • Registrere og arkivere oplysninger fra hvert opkald eller hver elektronisk forespørgsel i det korrekte system
  • Behandle skadeoplysninger, indsendt dokumentation, betalinger og ændringer i policer

Krav

  • Gymnasial eksamen
  • Pålideligt og forudsigeligt fremmøde, der opfylder eller overgår kravene til fremmøde
  • Mulighed for at arbejde om aftenen, i weekender og på helligdage
  • Stærke interpersonelle færdigheder til at håndtere kundeproblemer professionelt
  • Tydelige og præcise mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Gode computer- og tastaturfærdigheder
  • Kendskab til programmer som Excel og Word
  • Evne til at bruge flere softwaresystemer til at undersøge og løse servicesituationer præcist
  • Grundlæggende evner inden for kritisk tænkning, kreativ tænkning og problemløsning
  • Kendskab til spansk foretrækkes, men er ikke et krav

Fordele

  • Sign-on-bonus på 1.000 USD udbetalt i løbet af det første år for nyansatte
  • Samlet sign-on-bonus på 1.500 USD udbetalt i løbet af det første år for tosprogede nyansatte
  • Yderligere sign-on-bonus på 1.000 USD for nyansatte med en Property & Casualty Producers License, udbetalt over fem måneder
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra om mandagen og fredagen
  • Teknologi og udstyr til arbejdspladsen på kontoret og derhjemme
  • Måltidstilskud eller måltidsordning afhængigt af lokation
  • Læringsmuligheder gennem Sentry University
  • Program for refusion af studieafgifter
  • Koncernordning med sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Forældreorlov
  • Kæledyrsforsikring
  • Plejeorlov
  • Trivselsressourcer
  • Mulighed for HSA, FSA og Dependent Care FSA
  • Betalt frihed
  • Betalt frihed til frivilligt arbejde
  • 100 % arbejdsgivermatch på de første 8 %, der indbetales til en 401(k) i hver lønperiode
  • Øjeblikkelig optjening i 401(k)-ordningen
  • Støtte fra Sentry Foundation til United Way

Relaterede job

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Byg produktionsklare generative AI- og agentarbejdsgange til Ambushs kunder inden for finansielle tjenester. Udvikl Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbejdsgange, RAG-løsninger og cloudbaserede AI-systemer.

Åbn
GFN

Senior softwareingeniør inden for maskinlæring

GFN
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintechSaaS

Byg backendinfrastruktur og AI-understøttede læringsprodukter for GFN, en tysk uddannelsesudbyder. Udvikl skalerbare uddannelsesplatforme med fokus på robust softwarearkitektur og praktisk maskinlæring.

Åbn