„Elevance Health“ yra sveikatos priežiūros ir sveikatos draudimo bendrovė, kurianti platesnį ir ilgalaikį požiūrį į žmonių sveikatos palaikymą. Jos veikla apima sveikatos išmokas, integruotas visapusiškos sveikatos paslaugas ir skaitmeninės sveikatos sprendimus, skirtus veiksmingiau susieti priežiūrą ir draudimo apsaugą. Beveik 100 000 darbuotojų turinti ir daugiau nei 118 milijonų žmonių aptarnaujanti „Elevance Health“ siūlo galimybes didelėje, įvairių sričių organizacijoje, kurios tikslas – gerinti sveikatos rezultatus, tobulinti sveikatos priežiūros sistemą ir stiprinti bendruomenes.
Dvikalbis vaistinės klientų aptarnavimo specialistas – hibridinis darbas | Elevance Health
Teiksite pagalbą specializuotos vaistinės klientams, atsakydami į klausimus apie receptus, išmokas ir narystę dvikalbėje aptarnavimo pozicijoje. Prašymus tvarkytumėte telefonu, raštu ir skaitmeninėse eilėse.
Aprašymas
- Atsakykite į pagrindinius klausimus apie mažmeninės prekybos ir užsakymo paštu receptus telefonu ir raštu.
- Kurkite ir palaikykite teigiamus santykius su klientais.
- Bendradarbiaukite su vidinėmis komandomis, kad klientų prašymai būtų išspręsti tiksliai ir laiku.
- Bendraukite su abonentais, paslaugų teikėjais, išmokų administratoriais, gydytojų kabinetais, trečiųjų šalių atstovais ir kitais „Blue Cross“ planais.
- Padėkite spręsti išmokų, klientų aptarnavimo ir narystės klausimus.
- Tirkite problemas ir teikite aktyvius, išsamius sprendimus.
- Tvarkykite aptarnavimo prašymus nuo jų gavimo iki išsprendimo ir tolesnių veiksmų.
- Padėkite klientams orientuotis tarp pasirinkimų, sprendimų, technologijų, įrankių ir išteklių.
- Tvarkykite skambučius, tekstines žinutes, faksogramas ir elektronines eiles, dokumentuodami bendravimą.
- Prireikus kartais dirbkite viršvalandžius arba koreguokite darbo grafiką pagal verslo poreikius.
- Atlikite kitas paskirtas užduotis.
Reikalavimai
- Vidurinis išsilavinimas arba lygiavertė kvalifikacija ir ankstesnė darbo automatizuotoje klientų aptarnavimo aplinkoje patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys.
- Būtinos ispanų arba kitos papildomos kalbos žinios.
- Būtina sėkmingai išlaikyti patvirtintą kalbos testą arba įvertinimą.
- Darbo didelio skambučių srauto kontaktų centre patirtis būtų privalumas.
- Darbo specializuotoje vaistinėje patirtis būtų privalumas.
- Puikūs žodiniai, rašytiniai ir tarpasmeniniai bendravimo įgūdžiai.
- Problemų sprendimo, koordinavimo ir analitiniai gebėjimai.
- Gebėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis, valdant skambučius, tekstines žinutes, faksogramas ir elektronines eiles.
- Gebėjimas išlaikyti dėmesį ilgą laiką sėdint.
- Skaitmeninių įrankių ir platformų išmanymas.
- Gebėjimas dirbti struktūruotomis pamainomis, suplanuotomis nuo 4.00 iki 22.00 val.
- Gebėjimas prireikus dirbti biure ir nuvykti į nurodytą darbo vietą iš protingo atstumo.
- Kandidatai turi gyventi vienoje iš nurodytų vietovių.
- Tam tikrose su pacientais ar nariais tiesiogiai dirbamose pozicijose būtina skiepytis nuo COVID-19 ir gripo, nebent pateikiamas priimtinas paaiškinimas.
Privalumai
- Išsamus naudų paketas.
- Skatinimo ir pripažinimo programos.
- Galimybė darbuotojams įsigyti įmonės akcijų.
- 401(k) įmokos ir darbdavio įmokų prilyginimas.
- Darbo rezultatais pagrįsti atlyginimo didinimai.
- Apmokamos šventinės dienos.
- Apmokamas laisvas laikas.
- Skatinamųjų premijų programos.
- Medicininio gydymo, odontologijos ir regos priežiūros draudimas.
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo išmokos.
- Akcijų pirkimo planas.
- Gyvybės draudimas.
- Geros savijautos programos.
- Finansinio švietimo ištekliai.
- Hibridinio arba nuotolinio darbo lankstumas.
- Profesinio ir asmeninio augimo galimybės.