Elevance Health on tervishoiu- ja ravikindlustusettevõte, mis kujundab laiemat ja pikaajalisemat lähenemist inimeste tervise toetamisele. Ettevõtte tegevus ühendab tervisehüvitised, integreeritud terviktervise teenused ja digitaalsed tervisevõimalused, et siduda ravi ja kindlustuskaitse tõhusamalt. Peaaegu 100 000 töötajaga ning enam kui 118 miljonit inimest teenindav Elevance Health pakub rolle suures ja eri valdkondi hõlmavas organisatsioonis, mis keskendub tervisetulemuste parandamisele, tervishoiusüsteemi arendamisele ja tugevamate kogukondade toetamisele.
Kakskeelne apteegiklientide teenindusspetsialist – hübriidtöö | Elevance Health
Toetad erialaapteegi kliente retseptide, hüvitiste ja liikmelisusega seotud küsimustes kakskeelses teenindusrollis. Haldad päringuid telefoni, kirjaliku suhtluse ja digitaalsete järjekordade kaudu.
Kirjeldus
- Vasta telefoni ja kirjalikult jae- ning postimüügiretsepte puudutavatele põhiküsimustele.
- Loo ja hoia positiivseid kliendisuhteid.
- Tee sisemiste meeskondadega koostööd, et lahendada klientide päringud täpselt ja kiiresti.
- Suhtle tellijate, teenuseosutajate, hüvitiste haldurite, arstikabinettide, kolmandate osapoolte esindajate ja teiste Blue Crossi plaanidega.
- Toeta hüvitiste, klienditeeninduse ja liikmelisusega seotud vajadusi.
- Uuri probleeme ja paku ennetavaid ning täielikke lahendusi.
- Halda teeninduspäringuid kuni lahenduse ja järeltegevusteni.
- Aita klientidel liikuda valikute, otsuste, tehnoloogia, tööriistade ja ressursside vahel.
- Töötle kõnesid, tekstsõnumeid, fakse ja elektroonilisi järjekordi ning dokumenteeri suhtlus.
- Tee aeg-ajalt ületunde või kohanda töögraafikut vastavalt ärivajadustele.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne haridus ning varasem kogemus automatiseeritud klienditeeninduskeskkonnas või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
- Nõutav on hispaania või mõne muu täiendava keele oskus.
- Nõutav on valideeritud keeletesti või -hindamise edukas sooritamine.
- Varasem kogemus suure kõnemahuga kõnekeskuses tuleb kasuks.
- Erialaapteegi kogemus tuleb kasuks.
- Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendus ning suhtlemisoskus.
- Probleemilahendus-, hõlbustamis- ja analüüsioskus.
- Võime tegeleda mitme ülesandega, hallates kõnesid, tekstsõnumeid, fakse ja elektroonilisi järjekordi.
- Võime säilitada keskendumisvõime pikaajalise istumise ajal.
- Digitaalsete tööriistade ja platvormide oskus.
- Võime töötada struktureeritud vahetustes, mis on kavandatud ajavahemikku 4.00–22.00.
- Võime töötada vajaduse korral kontoris ja sõita mõistliku vahemaa kaugusel asuvasse avaldatud asukohta.
- Kandidaat peab elama ühes avaldatud asukohtadest.
- COVID-19 ja gripi vastu vaktsineerimine on teatavates patsientide või liikmetega kokkupuutuvates rollides nõutav, välja arvatud juhul, kui esitatakse vastuvõetav põhjendus.
Hüved
- Põhjalik hüvitiste pakett.
- Motivatsiooni- ja tunnustusprogrammid.
- Võimalus osaleda töötajate aktsiaostuprogrammis.
- 401(k) sissemaksed ja tööandja poolne sobitus.
- Tulemustel põhinevad palgatõusud.
- Tasustatud pühad.
- Tasustatud vaba aeg.
- Motivatsiooniboonuse programmid.
- Ravikindlustus ning hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse hüvitised.
- Aktsiaostuplaan.
- Elukindlustus.
- Heaoluprogrammid.
- Finantshariduse ressursid.
- Hübriid- või kaugtöö paindlikkus.
- Võimalused tööalaseks ja isiklikuks arenguks.