Ang Elevance Health ay isang kompanya ng pangangalagang pangkalusugan at segurong pangkalusugan na bumubuo ng mas malawak at pangmatagalang paraan ng pagsuporta sa kalusugan ng mga tao. Pinagsasama ng gawain nito ang mga benepisyong pangkalusugan, pinagsama-samang serbisyong tumutugon sa buong kalusugan, at mga kakayahang digital sa kalusugan na idinisenyo upang mas epektibong pag-ugnayin ang pangangalaga at saklaw. Sa halos 100,000 empleyadong naglilingkod sa mahigit 118 milyong tao, nag-aalok ang Elevance Health ng mga oportunidad sa isang malaki at multidisciplinary na organisasyong nakatuon sa pagpapabuti ng mga resulta sa kalusugan, pagpapaunlad ng sistema ng pangangalagang pangkalusugan, at pagsuporta sa mas matitibay na komunidad.
Bilingual na Kasamang Pangangalaga sa Customer ng Parmasya – Hybrid | Elevance Health
Tumutulong sa mga customer ng specialty pharmacy sa mga tanong tungkol sa reseta, claim, at membership sa isang bilingual na tungkulin sa serbisyo. Namamahala ng mga kahilingan sa pamamagitan ng telepono, nakasulat na komunikasyon, at mga digital queue.
Paglalarawan
- Sumasagot sa mga pangunahing tanong tungkol sa retail at mail-order na reseta sa pamamagitan ng telepono at pagsulat.
- Bumubuo at nagpapanatili ng positibong ugnayan sa mga customer.
- Nakikipag-ugnayan sa mga internal na team upang malutas nang tama at agad ang mga kahilingan ng customer.
- Nakikipagkomunikasyon sa mga subscriber, provider, administrator ng benepisyo, opisina ng doktor, kinatawan ng third party, at iba pang Blue Cross Plan.
- Sinusuportahan ang mga pangangailangan sa claim, customer service, at membership.
- Sinisiyasat ang mga isyu at naghahatid ng maagap at kumpletong solusyon.
- Namamahala ng mga kahilingan sa serbisyo hanggang sa malutas at nasusundan ang mga ito.
- Tinutulungan ang mga customer na unawain ang mga opsyon, desisyon, teknolohiya, tool, at mapagkukunan.
- Pinoproseso ang mga tawag, text, fax, at electronic queue habang itinatala ang mga interaksyon.
- Nagtatrabaho ng paminsan-minsang overtime o nag-aadjust ng iskedyul upang matugunan ang pangangailangan ng negosyo.
- Isinasagawa ang iba pang itinalagang tungkulin.
Mga Kinakailangan
- Kailangan ang diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito at dating karanasan sa isang automated na kapaligiran ng customer service, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan.
- Kinakailangan ang Espanyol o isa pang karagdagang wika.
- Kinakailangan ang matagumpay na pagkumpleto ng isang validated na pagsusulit o assessment sa wika.
- Mas gusto ang karanasan sa high-volume call center.
- Mas gusto ang karanasan sa specialty pharmacy.
- Malakas na kasanayan sa pasalita, pasulat, at interpersonal na komunikasyon.
- Kakayahan sa paglutas ng problema, facilitation, at pagsusuri.
- Kakayahang gumawa ng maraming gawain habang namamahala ng mga tawag, text, fax, at electronic queue.
- Kakayahang manatiling nakatuon sa matagal na pag-upo.
- Kasanayan sa paggamit ng mga digital tool at platform.
- Kakayahang magtrabaho sa mga structured shift na naka-iskedyul mula 4:00 a.m. hanggang 10:00 p.m.
- Kakayahang magtrabaho sa opisina kung kinakailangan at bumiyahe sa makatwirang distansya patungo sa nakatalang lokasyon.
- Dapat nakatira ang mga aplikante sa isa sa mga nakatalang lokasyon.
- Kinakailangan ang pagbabakuna laban sa COVID-19 at influenza para sa ilang tungkuling direktang nakikipag-ugnayan sa pasyente o miyembro, maliban kung may katanggap-tanggap na paliwanag.
Mga Benepisyo
- Komprehensibong pakete ng benepisyo.
- Mga programa sa insentibo at pagkilala.
- Pagkakataong bumili ng equity stock ng empleyado.
- Kontribusyon at matching sa 401(k).
- Mga dagdag-sahod batay sa merito.
- Bayad na mga holiday.
- Bayad na leave.
- Mga programa sa incentive bonus.
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin.
- Mga benepisyo sa short-term at long-term disability.
- Stock purchase plan.
- Life insurance.
- Mga wellness program.
- Mga mapagkukunan para sa edukasyong pinansyal.
- Flexibility sa hybrid o virtual na trabaho.
- Mga pagkakataon para sa propesyonal at personal na pag-unlad.