Elevance Health
Elevance Health
Elevance Health เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและประกันสุขภาพที่มุ่งพัฒนาแนวทางระยะยาวและครอบคลุมยิ่งขึ้นเพื่อสนับสนุนสุขภาพของผู้คน งานของบริษัทผสานรวมสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพ บริการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมที่เชื่อมโยงกัน และความสามารถด้านสุขภาพดิจิทัล เพื่อเชื่อมต่อการดูแลรักษากับความคุ้มครองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยบุคลากรเกือบ 100,000 คนที่ให้บริการผู้คนมากกว่า 118 ล้านคน Elevance Health มีตำแหน่งงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา โดยมุ่งเน้นการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพ พัฒนาระบบการดูแลสุขภาพ และสนับสนุนชุมชนให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเภสัชกรรมสองภาษา – ทำงานแบบไฮบริด | Elevance Health

ให้บริการลูกค้าร้านขายยาเฉพาะทางเกี่ยวกับคำถามด้านใบสั่งยา การเรียกร้องค่าสินไหม และสมาชิกในบทบาทบริการสองภาษา จัดการคำขอผ่านโทรศัพท์ จดหมาย และคิวดิจิทัล

รายละเอียด

  • ตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับใบสั่งยาจากร้านค้าปลีกและใบสั่งยาทางไปรษณีย์ทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร
  • สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
  • ประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขคำขอของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที
  • สื่อสารกับสมาชิก ผู้ให้บริการ ผู้ดูแลสิทธิประโยชน์ สำนักงานแพทย์ ตัวแทนบุคคลที่สาม และแผน Blue Cross อื่น ๆ
  • สนับสนุนความต้องการด้านการเรียกร้องค่าสินไหม บริการลูกค้า และสมาชิก
  • ตรวจสอบปัญหาและนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ครบถ้วนและเชิงรุก
  • จัดการคำขอบริการจนกว่าจะได้รับการแก้ไขและติดตามผล
  • ช่วยลูกค้าทำความเข้าใจทางเลือก การตัดสินใจ เทคโนโลยี เครื่องมือ และทรัพยากรต่าง ๆ
  • ประมวลผลสายโทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร และคิวอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมบันทึกการติดต่อ
  • ทำงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวหรือปรับตารางงานตามความต้องการทางธุรกิจ
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า และมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
  • ต้องใช้ภาษาสเปนหรือภาษาเพิ่มเติมอื่น
  • ต้องผ่านการทดสอบหรือการประเมินภาษาที่ได้รับการรับรอง
  • หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการที่มีปริมาณสายสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านเภสัชกรรมเฉพาะทางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
  • มีความสามารถในการแก้ปัญหา อำนวยความสะดวก และวิเคราะห์
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันขณะจัดการสายโทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร และคิวอิเล็กทรอนิกส์
  • สามารถมีสมาธิได้ในช่วงเวลาที่ต้องนั่งเป็นเวลานาน
  • มีความชำนาญในการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัล
  • สามารถทำงานเป็นกะตามตารางที่กำหนดระหว่างเวลา 04:00 น. ถึง 22:00 น.
  • สามารถทำงานในสำนักงานได้ตามความจำเป็น และเดินทางไปยังสถานที่ที่ประกาศรับสมัครได้ในระยะทางที่เหมาะสม
  • ผู้สมัครต้องพำนักอยู่ในหนึ่งในสถานที่ที่ประกาศรับสมัคร
  • ต้องได้รับวัคซีนโควิด-19 และไข้หวัดใหญ่สำหรับบางตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับผู้ป่วยหรือสมาชิก เว้นแต่จะมีคำอธิบายที่ยอมรับได้

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจสวัสดิการครบวงจร
  • โปรแกรมสร้างแรงจูงใจและการยกย่องชมเชย
  • โอกาสเข้าร่วมแผนการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • เงินสมทบและเงินสมทบสมทบจากนายจ้างในแผน 401(k)
  • การปรับขึ้นค่าตอบแทนตามผลงาน
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • โปรแกรมโบนัสจูงใจ
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
  • สวัสดิการทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • แผนการซื้อหุ้น
  • ประกันชีวิต
  • โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพ
  • แหล่งข้อมูลด้านการศึกษาทางการเงิน
  • ความยืดหยุ่นในการทำงานแบบไฮบริดหรือเสมือนจริง
  • โอกาสเติบโตทางวิชาชีพและส่วนบุคคล