
Elevance Health เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและประกันสุขภาพที่มุ่งพัฒนาแนวทางระยะยาวและครอบคลุมยิ่งขึ้นเพื่อสนับสนุนสุขภาพของผู้คน งานของบริษัทผสานรวมสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพ บริการดูแลสุขภาพแบบองค์รวมที่เชื่อมโยงกัน และความสามารถด้านสุขภาพดิจิทัล เพื่อเชื่อมต่อการดูแลรักษากับความคุ้มครองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยบุคลากรเกือบ 100,000 คนที่ให้บริการผู้คนมากกว่า 118 ล้านคน Elevance Health มีตำแหน่งงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา โดยมุ่งเน้นการยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพ พัฒนาระบบการดูแลสุขภาพ และสนับสนุนชุมชนให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเภสัชกรรมสองภาษา – ทำงานแบบไฮบริด | Elevance Health
ให้บริการลูกค้าร้านขายยาเฉพาะทางเกี่ยวกับคำถามด้านใบสั่งยา การเรียกร้องค่าสินไหม และสมาชิกในบทบาทบริการสองภาษา จัดการคำขอผ่านโทรศัพท์ จดหมาย และคิวดิจิทัล
รายละเอียด
- ตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับใบสั่งยาจากร้านค้าปลีกและใบสั่งยาทางไปรษณีย์ทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- ประสานงานกับทีมภายในเพื่อแก้ไขคำขอของลูกค้าอย่างถูกต้องและทันท่วงที
- สื่อสารกับสมาชิก ผู้ให้บริการ ผู้ดูแลสิทธิประโยชน์ สำนักงานแพทย์ ตัวแทนบุคคลที่สาม และแผน Blue Cross อื่น ๆ
- สนับสนุนความต้องการด้านการเรียกร้องค่าสินไหม บริการลูกค้า และสมาชิก
- ตรวจสอบปัญหาและนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ครบถ้วนและเชิงรุก
- จัดการคำขอบริการจนกว่าจะได้รับการแก้ไขและติดตามผล
- ช่วยลูกค้าทำความเข้าใจทางเลือก การตัดสินใจ เทคโนโลยี เครื่องมือ และทรัพยากรต่าง ๆ
- ประมวลผลสายโทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร และคิวอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมบันทึกการติดต่อ
- ทำงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวหรือปรับตารางงานตามความต้องการทางธุรกิจ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า และมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่า
- ต้องใช้ภาษาสเปนหรือภาษาเพิ่มเติมอื่น
- ต้องผ่านการทดสอบหรือการประเมินภาษาที่ได้รับการรับรอง
- หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการที่มีปริมาณสายสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านเภสัชกรรมเฉพาะทางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีความสามารถในการแก้ปัญหา อำนวยความสะดวก และวิเคราะห์
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันขณะจัดการสายโทรศัพท์ ข้อความ โทรสาร และคิวอิเล็กทรอนิกส์
- สามารถมีสมาธิได้ในช่วงเวลาที่ต้องนั่งเป็นเวลานาน
- มีความชำนาญในการใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัล
- สามารถทำงานเป็นกะตามตารางที่กำหนดระหว่างเวลา 04:00 น. ถึง 22:00 น.
- สามารถทำงานในสำนักงานได้ตามความจำเป็น และเดินทางไปยังสถานที่ที่ประกาศรับสมัครได้ในระยะทางที่เหมาะสม
- ผู้สมัครต้องพำนักอยู่ในหนึ่งในสถานที่ที่ประกาศรับสมัคร
- ต้องได้รับวัคซีนโควิด-19 และไข้หวัดใหญ่สำหรับบางตำแหน่งที่ต้องติดต่อกับผู้ป่วยหรือสมาชิก เว้นแต่จะมีคำอธิบายที่ยอมรับได้
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการครบวงจร
- โปรแกรมสร้างแรงจูงใจและการยกย่องชมเชย
- โอกาสเข้าร่วมแผนการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- เงินสมทบและเงินสมทบสมทบจากนายจ้างในแผน 401(k)
- การปรับขึ้นค่าตอบแทนตามผลงาน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- โปรแกรมโบนัสจูงใจ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- สวัสดิการทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- แผนการซื้อหุ้น
- ประกันชีวิต
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพ
- แหล่งข้อมูลด้านการศึกษาทางการเงิน
- ความยืดหยุ่นในการทำงานแบบไฮบริดหรือเสมือนจริง
- โอกาสเติบโตทางวิชาชีพและส่วนบุคคล