Elevance Health ialah syarikat penjagaan kesihatan dan insurans kesihatan yang membina pendekatan jangka panjang yang lebih menyeluruh untuk menyokong kesihatan masyarakat. Usahanya menggabungkan manfaat kesihatan, perkhidmatan kesihatan bersepadu yang merangkumi keseluruhan aspek kesihatan, serta keupayaan kesihatan digital yang direka untuk menghubungkan penjagaan dan perlindungan dengan lebih berkesan. Dengan hampir 100,000 warga kerja yang berkhidmat kepada lebih 118 juta orang, Elevance Health menawarkan pelbagai peranan dalam organisasi besar yang merangkumi pelbagai disiplin dan berfokus pada peningkatan hasil kesihatan, perkembangan sistem penjagaan kesihatan, serta pengukuhan komuniti.
Pegawai Khidmat Pelanggan Farmasi Dwibahasa – Hibrid | Elevance Health
Menyokong pelanggan farmasi khusus dengan pertanyaan tentang preskripsi, tuntutan, dan keahlian dalam peranan khidmat dwibahasa. Mengurus permintaan melalui telefon, surat-menyurat bertulis, dan barisan digital.
Penerangan
- Menjawab soalan asas tentang preskripsi runcit dan pesanan melalui pos melalui telefon dan secara bertulis.
- Membina dan mengekalkan hubungan positif dengan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan permintaan pelanggan dengan tepat dan segera.
- Berkomunikasi dengan pelanggan, penyedia, pentadbir manfaat, pejabat doktor, wakil pihak ketiga, dan Blue Cross Plan yang lain.
- Menyokong keperluan tuntutan, khidmat pelanggan, dan keahlian.
- Menyiasat isu dan memberikan penyelesaian lengkap secara proaktif.
- Mengurus permintaan khidmat sehingga selesai dan membuat susulan.
- Membantu pelanggan memahami pilihan, keputusan, teknologi, alat, dan sumber yang tersedia.
- Memproses panggilan, mesej teks, faks, dan barisan elektronik sambil mendokumentasikan interaksi.
- Bekerja lebih masa sekali-sekala atau mengubah jadual bagi memenuhi keperluan perniagaan.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau setara serta pengalaman terdahulu dalam persekitaran khidmat pelanggan berautomasi, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara.
- Bahasa Sepanyol atau bahasa tambahan lain diperlukan.
- Berjaya melengkapkan ujian atau penilaian bahasa yang disahkan diperlukan.
- Pengalaman di pusat panggilan bervolum tinggi diutamakan.
- Pengalaman farmasi khusus diutamakan.
- Kemahiran komunikasi lisan, bertulis, dan interpersonal yang kukuh.
- Keupayaan menyelesaikan masalah, memudah cara, dan menganalisis.
- Keupayaan melakukan pelbagai tugas sambil mengurus panggilan, mesej teks, faks, dan barisan elektronik.
- Keupayaan kekal fokus semasa duduk untuk tempoh yang panjang.
- Kecekapan menggunakan alat dan platform digital.
- Keupayaan bekerja dalam syif berstruktur yang dijadualkan antara 4:00 pagi hingga 10:00 malam.
- Keupayaan bekerja di pejabat apabila diperlukan dan berulang-alik dalam jarak yang munasabah ke lokasi yang disiarkan.
- Calon mesti menetap di salah satu lokasi yang disiarkan.
- Vaksinasi COVID-19 dan influenza diperlukan untuk peranan tertentu yang berhadapan dengan pesakit atau ahli, melainkan penjelasan yang boleh diterima diberikan.
Faedah
- Pakej manfaat menyeluruh.
- Program insentif dan pengiktirafan.
- Peluang pembelian saham ekuiti pekerja.
- Caruman dan padanan 401(k).
- Kenaikan gaji berdasarkan merit.
- Cuti umum berbayar.
- Cuti berbayar.
- Program bonus insentif.
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan.
- Manfaat hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Pelan pembelian saham.
- Insurans hayat.
- Program kesejahteraan.
- Sumber pendidikan kewangan.
- Fleksibiliti kerja hibrid atau maya.
- Peluang pertumbuhan profesional dan peribadi.