Bestow 텍사스 원격 운영 전문가
Bestow의 생명보험 기술 플랫폼에서 고객 서비스와 보험 계약 관리를 지원합니다. 보험금 청구, 규정 준수, 보고, 부서 간 고객 경험 이니셔티브를 담당합니다.
설명
- 실물 및 디지털 우편, 보험 계약 변경, 약관대출, 지급, 정기 보고서, 핵심 통제 모니터링 및 관련 행정 업무를 처리하여 대리점 파트너를 지원합니다
- 정해진 서비스 수준 내에서 USPS 우편, 전화, 웹 채팅, 문자 메시지 및 이메일로 고객 문의에 답변합니다
- 고객 관리 자문 담당자, 언더라이터, 엔지니어링 지원, 보험금 청구 및 재무 팀과 협업합니다
- 고객 문제를 바탕으로 제품 및 프로세스에 대한 피드백을 제공합니다
- 표준 운영 절차를 작성, 유지 관리하고 문서화합니다
- 업무 프로세스와 성과 개선을 제안합니다
- 화상 또는 대면으로 팀 회의와 일대일 회의에 참석합니다
- 문제 발생 후 행정 프로젝트와 이니셔티브를 공동으로 이끕니다
- 관련 업계 규정과 회사 정책을 적용합니다
- 감사에 필요한 기록과 문서를 제공합니다
- 내부 시스템 기록을 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 고객, 대리점 및 내부 팀 간의 커뮤니케이션을 조율합니다
- 보험 계약 상태, 보험금 청구, 최초 손실 통지（FNOL） 및 서비스 요청을 추적합니다
- 부서 간 프로젝트와 이니셔티브에 기여합니다
지원 자격
- 고객을 직접 또는 간접적으로 지원한 경력이 1년 이상인 분
- 긍정적인 고객 경험을 제공하고 프로젝트를 일정에 맞춰 완료한 실적이 있는 분
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 효과적인 시간 관리 능력
- 빠르게 변화하는 업무 환경에 적응할 수 있는 분
- 엔지니어, 디자이너, 고객 및 다양한 성향의 사람들과 소통할 수 있는 분
- 보험 업계 경험이 있으면 우대합니다
- Salesforce 및 Dropbox 또는 HelloSign 사용 경험이 있으면 우대합니다
- 생명보험 규정에 대한 이해가 있으면 우대합니다
- 잠재적인 보험 사기 또는 의심스러운 활동을 인지하고 대응할 수 있는 분
- 사망 보험금 청구 처리 및 절차에 대한 지식이 있으면 우대합니다
- 미국 본토 48개 주에 거주해야 합니다
- 미국에서 근무할 수 있는 법적 권한이 필요하며, 비자 후원 여부는 개인의 체류 자격에 따라 달라질 수 있습니다
복리후생
- 직무에 따른 급여 및 주식 보상 패키지
- 유연한 유급 휴가
- 육아휴직 프로그램
- 고용주가 의료, 치과 및 안과 보험료를 전액 부담하는 선택 사항
- 신체적, 정서적, 재정적 웰빙을 위한 라이프스타일 수당
- 유연한 재택근무 정책과 원격 근무 선택권
- 출근 근무를 선호하는 직원을 위한 현대적인 댈러스 오피스 이용
- 직원 주도의 다양성, 형평성 및 포용성 프로그램
- 폭넓은 전문적 성장 기회
