LogoFresh Jobs Ahead
Bestow
Bestow
51 – 200 Medarbejdere
FintechRådgivningSundhedsvæsen
Bestow er en fintechvirksomhed, der udvikler SaaS-teknologi til livs- og livrenteforsikringsselskaber. Platformen understøtter digitale ansøgninger, konfigurerbar risikovurdering, kundeportaler, tilbudsberegning og administration af forsikringer, så forsikringsteams kan håndtere driften og lancere nye produkter mere effektivt. Bestows arbejde befinder sig i krydsfeltet mellem forsikring, software og kundeoplevelse og henvender sig til personer, der er interesserede i at modernisere en kompleks finansiel servicesektor.
LinkedIn
Job i virksomheden

Operationsspecialist – fjernarbejde i Texas hos Bestow

Understøt kundeservice og policeadministration for Bestows teknologiplatform til livsforsikring. Rollen omfatter skader, compliance, rapportering og tværfunktionelle initiativer for kundeoplevelsen.

USUSATXTexas
24 $ – 30 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDrift

Beskrivelse

  • Understøt agentpartnere ved at håndtere fysisk og digital post, policeændringer, lån, udbetalinger, tilbagevendende rapporter, overvågning af nøglekontrol og relateret administrativt arbejde
  • Besvar kundespørgsmål via USPS-post, telefon, webchat, sms og e-mail inden for fastsatte serviceniveauer
  • Arbejd sammen med kunderådgivere, underwriters, teknisk support, skadeafdelingen og økonomiteams
  • Giv feedback om produkter og processer baseret på kundeproblemer
  • Opret, vedligehold og dokumentér standardiserede arbejdsprocedurer
  • Foreslå forbedringer af forretningsprocesser og resultater
  • Deltag i teammøder og en-til-en-møder via video eller personligt
  • Vær medansvarlig for administrative projekter og initiativer efter hændelser
  • Anvend gældende branchebestemmelser og virksomhedens politikker
  • Fremskaff de ønskede registre og den ønskede dokumentation til revisioner
  • Sørg for, at interne systemregistre er korrekte og opdaterede
  • Koordiner kommunikationen mellem kunder, agenter og interne teams
  • Følg status for policer, skader, første skadesanmeldelse (FNOL) og serviceanmodninger
  • Bidrag til tværfunktionelle projekter og initiativer

Krav

  • Mindst ét års erfaring med at understøtte kunder direkte eller indirekte
  • Dokumenterede resultater med at skabe positive kundeoplevelser og afslutte projekter til tiden
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Gode evner inden for tidsstyring
  • Evne til at tilpasse sig et hurtigt skiftende arbejdsmiljø
  • Evne til at kommunikere med ingeniører, designere, kunder og mennesker med forskellige personligheder
  • Erfaring fra forsikringsbranchen er en fordel
  • Erfaring med Salesforce og Dropbox eller HelloSign foretrækkes
  • Kendskab til regler for livsforsikring foretrækkes
  • Evne til at genkende og håndtere potentielt forsikringssvindel eller mistænkelig aktivitet
  • Kendskab til håndtering af dødsfaldskrav og procedurer foretrækkes
  • Bopæl i de 48 sammenhængende amerikanske delstater er et krav
  • Lovlig arbejdstilladelse i USA; visumsponsorering kan afhænge af den enkelte status

Fordele

  • Rollebaseret løn- og aktiepakke
  • Fleksibel betalt frihed
  • Orlovsprogrammer for forældre
  • Mulighed for fuldt arbejdsgiverbetalte præmier til sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Livsstilstilskud til fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende
  • Fleksibel hjemmearbejdspolitik med mulighed for fjernarbejde
  • Adgang til et moderne kontor i Dallas for medarbejdere, der foretrækker at arbejde på stedet
  • Medarbejderdrevne programmer for mangfoldighed, lighed og inklusion
  • Gode muligheder for professionel udvikling

Relaterede job