LogoFresh Jobs Ahead
Bestow
Bestow
51 – 200 Karyawan
FintechKonsultasiLayanan kesehatan
Bestow adalah perusahaan fintech yang membangun teknologi SaaS untuk perusahaan asuransi jiwa dan anuitas. Platformnya mendukung pengajuan digital, underwriting yang dapat dikonfigurasi, portal pelanggan, pembuatan penawaran, dan administrasi polis, sehingga membantu tim asuransi mengelola operasional serta meluncurkan produk baru dengan lebih efisien. Bestow beroperasi di persimpangan antara asuransi, perangkat lunak, dan pengalaman pelanggan, dengan peluang yang sesuai bagi orang-orang yang tertarik memodernisasi industri jasa keuangan yang kompleks.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Operasional — Remote di Texas di Bestow

Mendukung layanan pelanggan dan administrasi polis untuk platform teknologi asuransi jiwa Bestow. Peran ini mencakup klaim, kepatuhan, pelaporan, dan inisiatif pengalaman pelanggan lintas fungsi.

USAmerika SerikatTXTexas
$24 – $30 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisOperasional

Deskripsi

  • Mendukung mitra agen dengan menangani surat fisik dan digital, perubahan polis, pinjaman, pencairan, laporan berkala, pemantauan pengendalian kunci, serta pekerjaan administratif terkait
  • Menjawab pertanyaan pelanggan melalui surat USPS, telepon, obrolan web, pesan teks, dan email dalam tingkat layanan yang ditetapkan
  • Bekerja sama dengan penasihat layanan pelanggan, underwriter, dukungan teknis, tim klaim, dan tim keuangan
  • Memberikan masukan tentang produk dan proses berdasarkan masalah pelanggan
  • Membuat, memelihara, dan mendokumentasikan prosedur operasi standar
  • Mengusulkan perbaikan proses bisnis dan kinerja
  • Menghadiri rapat tim dan rapat tatap muka dengan atasan melalui video atau secara langsung
  • Memimpin bersama proyek dan inisiatif administrasi pascainsiden
  • Menerapkan peraturan industri dan kebijakan perusahaan yang berlaku
  • Menyediakan catatan dan dokumentasi yang diminta untuk audit
  • Menjaga catatan dalam sistem internal tetap akurat dan terbaru
  • Mengoordinasikan komunikasi antara pelanggan, agen, dan tim internal
  • Melacak status polis, klaim, pemberitahuan pertama kerugian (FNOL), dan permintaan layanan
  • Berkontribusi pada proyek dan inisiatif lintas fungsi

Persyaratan

  • Setidaknya satu tahun pengalaman mendukung pelanggan secara langsung atau tidak langsung
  • Terbukti berhasil memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan menyelesaikan proyek sesuai jadwal
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
  • Kemampuan manajemen waktu yang efektif
  • Mampu beradaptasi dalam lingkungan kerja yang berubah cepat
  • Mampu berkomunikasi dengan engineer, desainer, pelanggan, dan orang dengan berbagai kepribadian
  • Pengalaman di industri asuransi menjadi nilai tambah
  • Pengalaman menggunakan Salesforce dan Dropbox atau HelloSign diutamakan
  • Pengetahuan tentang peraturan asuransi jiwa diutamakan
  • Mampu mengenali dan menangani potensi penipuan asuransi atau aktivitas mencurigakan
  • Pengetahuan tentang penanganan dan protokol klaim kematian diutamakan
  • Wajib berdomisili di 48 negara bagian Amerika Serikat yang berdekatan
  • Memiliki izin hukum untuk bekerja di Amerika Serikat; sponsorship visa dapat bergantung pada status individu

Tunjangan

  • Paket gaji dan ekuitas berdasarkan peran
  • Cuti berbayar yang fleksibel
  • Program cuti orang tua
  • Pilihan premi kesehatan, gigi, dan penglihatan yang sepenuhnya dibayar pemberi kerja
  • Tunjangan gaya hidup untuk kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial
  • Kebijakan bekerja dari rumah yang fleksibel dengan opsi kerja jarak jauh
  • Akses ke kantor modern di Dallas bagi karyawan yang lebih memilih bekerja di kantor
  • Program keberagaman, kesetaraan, dan inklusi yang dipimpin karyawan
  • Peluang besar untuk pengembangan profesional

Lowongan Terkait