Bestow
Bestow
Bestow یک شرکت فین‌تک است که فناوری SaaS را برای ارائه‌دهندگان بیمه عمر و مستمری توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت از درخواست‌های دیجیتال، ارزیابی ریسک قابل پیکربندی، پورتال‌های مشتری، قیمت‌گذاری و مدیریت بیمه‌نامه پشتیبانی می‌کند و به تیم‌های بیمه کمک می‌کند عملیات خود را مدیریت کنند و محصولات جدید را با کارایی بیشتری به بازار عرضه کنند. فعالیت Bestow در تقاطع بیمه، نرم‌افزار و تجربه مشتری قرار دارد و فرصت‌هایی را برای افرادی فراهم می‌کند که به مدرن‌سازی صنعت پیچیده خدمات مالی علاقه‌مندند.

متخصص عملیات در بستاو — دورکاری در تگزاس

از خدمات مشتری و مدیریت بیمه‌نامه در پلتفرم فناوری بیمه عمر بستاو پشتیبانی کنید. این نقش شامل رسیدگی به خسارت‌ها، رعایت مقررات، گزارش‌دهی و طرح‌های بین‌وظیفه‌ای تجربه مشتری است.

توضیحات

  • برای پشتیبانی از شرکای نمایندگی، نامه‌های فیزیکی و دیجیتال، تغییرات بیمه‌نامه، وام‌ها، پرداخت‌ها، گزارش‌های دوره‌ای، نظارت بر کنترل کلید و کارهای اداری مرتبط را مدیریت کنید
  • در چارچوب سطوح خدمات تعیین‌شده، از طریق پست USPS، تلفن، گفت‌وگوی وب، پیامک و ایمیل به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید
  • با مشاوران خدمات مشتری، کارشناسان ارزیابی ریسک، پشتیبانی مهندسی، تیم‌های خسارت و مالی همکاری کنید
  • بر اساس مشکلات مشتریان، درباره محصول و فرایند بازخورد ارائه دهید
  • روش‌های اجرایی استاندارد را ایجاد، نگهداری و مستندسازی کنید
  • پیشنهادهایی برای بهبود فرایندهای کسب‌وکار و عملکرد ارائه دهید
  • در جلسات تیمی و یک‌به‌یک، به‌صورت ویدیویی یا حضوری شرکت کنید
  • در پروژه‌ها و طرح‌های اداری پس از بروز مشکل، هم‌راهبر باشید
  • مقررات قابل‌اعمال صنعت و سیاست‌های شرکت را اجرا کنید
  • سوابق و مستندات درخواستی را برای ممیزی ارائه دهید
  • سوابق سیستم‌های داخلی را دقیق و به‌روز نگه دارید
  • ارتباط میان مشتریان، نمایندگان و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید
  • وضعیت بیمه‌نامه، خسارت‌ها، نخستین اعلام خسارت (FNOL) و درخواست‌های خدمات را پیگیری کنید
  • در پروژه‌ها و طرح‌های بین‌وظیفه‌ای مشارکت کنید

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی مستقیم یا غیرمستقیم از مشتریان
  • سابقه اثبات‌شده در ارائه تجربه مثبت به مشتری و تکمیل پروژه‌ها طبق برنامه
  • مهارت‌های قوی ارتباط کلامی و نوشتاری
  • توانایی مؤثر در مدیریت زمان
  • سازگاری با محیط کاری که به‌سرعت در حال تغییر است
  • توانایی ارتباط با مهندسان، طراحان، مشتریان و افراد با شخصیت‌های گوناگون
  • تجربه در صنعت بیمه مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با Salesforce و Dropbox یا HelloSign ترجیح داده می‌شود
  • آشنایی با مقررات بیمه عمر ترجیح داده می‌شود
  • توانایی شناسایی و رسیدگی به تقلب احتمالی بیمه یا فعالیت مشکوک
  • دانش رسیدگی به خسارت فوت و پروتکل‌های مربوط به آن ترجیح داده می‌شود
  • سکونت در ۴۸ ایالت پیوسته ایالات متحده الزامی است
  • داشتن مجوز قانونی برای کار در ایالات متحده الزامی است؛ حمایت ویزایی ممکن است به وضعیت فردی بستگی داشته باشد

مزایا

  • بسته حقوق و سهام متناسب با نقش
  • مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
  • برنامه‌های مرخصی والدین
  • امکان پرداخت کامل حق بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی توسط کارفرما
  • کمک‌هزینه سبک زندگی برای رفاه جسمی، عاطفی و مالی
  • سیاست انعطاف‌پذیر کار از خانه با امکان کار دورادور
  • دسترسی به دفتر مدرن دالاس برای کارکنانی که کار حضوری را ترجیح می‌دهند
  • برنامه‌های تنوع، برابری و فراگیری با هدایت کارکنان
  • فرصت‌های قابل‌توجه برای رشد حرفه‌ای