
Bestow یک شرکت فینتک است که فناوری SaaS را برای ارائهدهندگان بیمه عمر و مستمری توسعه میدهد. پلتفرم این شرکت از درخواستهای دیجیتال، ارزیابی ریسک قابل پیکربندی، پورتالهای مشتری، قیمتگذاری و مدیریت بیمهنامه پشتیبانی میکند و به تیمهای بیمه کمک میکند عملیات خود را مدیریت کنند و محصولات جدید را با کارایی بیشتری به بازار عرضه کنند. فعالیت Bestow در تقاطع بیمه، نرمافزار و تجربه مشتری قرار دارد و فرصتهایی را برای افرادی فراهم میکند که به مدرنسازی صنعت پیچیده خدمات مالی علاقهمندند.
متخصص عملیات در بستاو — دورکاری در تگزاس
از خدمات مشتری و مدیریت بیمهنامه در پلتفرم فناوری بیمه عمر بستاو پشتیبانی کنید. این نقش شامل رسیدگی به خسارتها، رعایت مقررات، گزارشدهی و طرحهای بینوظیفهای تجربه مشتری است.
توضیحات
- برای پشتیبانی از شرکای نمایندگی، نامههای فیزیکی و دیجیتال، تغییرات بیمهنامه، وامها، پرداختها، گزارشهای دورهای، نظارت بر کنترل کلید و کارهای اداری مرتبط را مدیریت کنید
- در چارچوب سطوح خدمات تعیینشده، از طریق پست USPS، تلفن، گفتوگوی وب، پیامک و ایمیل به پرسشهای مشتریان پاسخ دهید
- با مشاوران خدمات مشتری، کارشناسان ارزیابی ریسک، پشتیبانی مهندسی، تیمهای خسارت و مالی همکاری کنید
- بر اساس مشکلات مشتریان، درباره محصول و فرایند بازخورد ارائه دهید
- روشهای اجرایی استاندارد را ایجاد، نگهداری و مستندسازی کنید
- پیشنهادهایی برای بهبود فرایندهای کسبوکار و عملکرد ارائه دهید
- در جلسات تیمی و یکبهیک، بهصورت ویدیویی یا حضوری شرکت کنید
- در پروژهها و طرحهای اداری پس از بروز مشکل، همراهبر باشید
- مقررات قابلاعمال صنعت و سیاستهای شرکت را اجرا کنید
- سوابق و مستندات درخواستی را برای ممیزی ارائه دهید
- سوابق سیستمهای داخلی را دقیق و بهروز نگه دارید
- ارتباط میان مشتریان، نمایندگان و تیمهای داخلی را هماهنگ کنید
- وضعیت بیمهنامه، خسارتها، نخستین اعلام خسارت (FNOL) و درخواستهای خدمات را پیگیری کنید
- در پروژهها و طرحهای بینوظیفهای مشارکت کنید
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی مستقیم یا غیرمستقیم از مشتریان
- سابقه اثباتشده در ارائه تجربه مثبت به مشتری و تکمیل پروژهها طبق برنامه
- مهارتهای قوی ارتباط کلامی و نوشتاری
- توانایی مؤثر در مدیریت زمان
- سازگاری با محیط کاری که بهسرعت در حال تغییر است
- توانایی ارتباط با مهندسان، طراحان، مشتریان و افراد با شخصیتهای گوناگون
- تجربه در صنعت بیمه مزیت محسوب میشود
- تجربه کار با Salesforce و Dropbox یا HelloSign ترجیح داده میشود
- آشنایی با مقررات بیمه عمر ترجیح داده میشود
- توانایی شناسایی و رسیدگی به تقلب احتمالی بیمه یا فعالیت مشکوک
- دانش رسیدگی به خسارت فوت و پروتکلهای مربوط به آن ترجیح داده میشود
- سکونت در ۴۸ ایالت پیوسته ایالات متحده الزامی است
- داشتن مجوز قانونی برای کار در ایالات متحده الزامی است؛ حمایت ویزایی ممکن است به وضعیت فردی بستگی داشته باشد
مزایا
- بسته حقوق و سهام متناسب با نقش
- مرخصی با حقوق انعطافپذیر
- برنامههای مرخصی والدین
- امکان پرداخت کامل حق بیمه درمانی، دندانپزشکی و بینایی توسط کارفرما
- کمکهزینه سبک زندگی برای رفاه جسمی، عاطفی و مالی
- سیاست انعطافپذیر کار از خانه با امکان کار دورادور
- دسترسی به دفتر مدرن دالاس برای کارکنانی که کار حضوری را ترجیح میدهند
- برنامههای تنوع، برابری و فراگیری با هدایت کارکنان
- فرصتهای قابلتوجه برای رشد حرفهای