Bestow je fintech podjetje, ki razvija tehnologijo SaaS za ponudnike življenjskih zavarovanj in rent. Njegova platforma podpira digitalne vloge, prilagodljivo ocenjevanje tveganj, uporabniške portale, pripravo ponudb in upravljanje polic ter zavarovalniškim ekipam pomaga učinkoviteje voditi poslovanje in hitreje uvajati nove produkte na trg. Bestow deluje na presečišču zavarovalništva, programske opreme in uporabniške izkušnje ter ponuja priložnosti za ljudi, ki jih zanima posodabljanje kompleksne panoge finančnih storitev.
Specialist za operacije – delo na daljavo v Teksasu pri podjetju Bestow
Podpora službi za stranke in upravljanju polic za tehnološko platformo življenjskega zavarovanja podjetja Bestow. Delo vključuje škodne zahtevke, skladnost, poročanje in medfunkcijske pobude za uporabniško izkušnjo.
Opis
- Podpora partnerskim agentom z obravnavo fizične in digitalne pošte, sprememb polic, posojil, izplačil, rednih poročil, spremljanjem nadzora ključev in povezanimi administrativnimi nalogami
- Odgovarjanje na vprašanja strank po pošti USPS, telefonu, spletnem klepetu, besedilnih sporočilih in e-pošti v okviru opredeljenih ravni storitev
- Sodelovanje s svetovalci za skrb za stranke, zavarovalnimi ocenjevalci, inženirsko podporo ter ekipami za škodne zahtevke in finance
- Zagotavljanje povratnih informacij o izdelkih in procesih na podlagi težav strank
- Ustvarjanje, vzdrževanje in dokumentiranje standardnih operativnih postopkov
- Predlaganje izboljšav poslovnih procesov in uspešnosti
- Udeležba na ekipnih in individualnih sestankih prek videopovezave ali osebno
- Sovodenje administrativnih projektov in pobud po reševanju težav
- Uporaba veljavnih panožnih predpisov in pravil podjetja
- Zagotavljanje zahtevanih evidenc in dokumentacije za revizije
- Skrb za točnost in ažurnost evidenc v notranjih sistemih
- Usklajevanje komunikacije med strankami, agenti in notranjimi ekipami
- Sledenje stanju polic, škodnih zahtevkov, prvega obvestila o škodi (FNOL) in zahtevkov za storitve
- Prispevanje k medfunkcijskim projektom in pobudam
Zahteve
- Vsaj eno leto izkušenj z neposredno ali posredno podporo strankam
- Dokazan uspeh pri zagotavljanju pozitivne izkušnje strank in pravočasnem dokončanju projektov
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Učinkovito upravljanje časa
- Prilagodljivost v hitro spreminjajočem se delovnem okolju
- Sposobnost komuniciranja z inženirji, oblikovalci, strankami in ljudmi z različnimi osebnostmi
- Izkušnje v zavarovalniški panogi so prednost
- Zaželene so izkušnje s Salesforceom ter Dropboxom ali HelloSignom
- Zaželeno je poznavanje predpisov s področja življenjskega zavarovanja
- Sposobnost prepoznati in obravnavati morebitne zavarovalniške goljufije ali sumljivo dejavnost
- Zaželeno je poznavanje obravnave škodnih zahtevkov ob smrti in pripadajočih protokolov
- Zahteva se prebivališče v sosednjih 48 zveznih državah Združenih držav Amerike
- Zakonsko dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike; možnost sponzoriranja vizuma je lahko odvisna od posameznikovega statusa
Ugodnosti
- Plača in paket lastniškega deleža glede na vlogo
- Prilagodljiv plačan dopust
- Programi starševskega dopusta
- Možnost, da delodajalec v celoti krije premije zdravstvenega, zobozdravstvenega in očesnega zavarovanja
- Dodatek za telesno, čustveno in finančno dobro počutje
- Prilagodljiva politika dela od doma z možnostmi dela na daljavo
- Dostop do sodobne pisarne v Dallasu za zaposlene, ki imajo raje delo na lokaciji
- Programi raznolikosti, pravičnosti in vključevanja, ki jih vodijo zaposleni
- Veliko priložnosti za poklicno rast