Flinn.aiは、医療機器および体外診断企業の規制・品質チーム向けにAIソフトウェアを開発しています。同社のSaaSプラットフォームは、市販後調査、文献評価、規制動向の監視、安全性データベースのモニタリング、苦情対応を支援します。これらのワークフローを統合することで、複数のデータベースにわたる情報の評価や監査対応レポートの作成、FDA、EU MDR、IVDRをはじめとする各国・地域の規制上の義務の管理を、医療技術企業が行えるよう支援します。同社はヘルスケア、人工知能、SaaSが交わる領域で事業を展開しています。利用可能なプロフィールには採用状況の記載がありません。
医療機器カスタマーソリューションマネージャー
医療機器メーカーの Flinn.ai ソフトウェア導入と定着を支援し、顧客との関係構築や満足度の把握を行います。 ウィーンまたはベルリンの顧客と連携し、事業拡大の機会を見つけます。
仕事内容
- 顧客の主な窓口となり、長期的な関係を築く。
- 顧客のニーズや懸念に迅速に対応する。
- 顧客の導入を支援し、ソフトウェアについて充実したトレーニングを行う。
- クロスセルやアップセルの機会を見つける。
- 顧客満足度の指標を設定・追跡し、その結果に責任を持つ。
- AIの活用も含め、ワークフローを継続的に改善する。
- 営業チームおよびソリューションエンジニアリングチームと緊密に連携する。
- 顧客と対面で会い、業界イベントに参加する。
- 出張は月に最大2回。
応募要件
- カスタマーサクセス、アカウント管理、営業、コンサルティングなど、顧客対応職で数年の経験がある。
- ドイツ語と英語で、会話と文書によるコミュニケーションが流暢にできる。
- 効果的に意思疎通し、さまざまな背景を持つ関係者と関係を築ける。
- 月に最大2回の出張が可能である。
- 変化の速い環境で自律的に働き、複数の優先事項を管理できる。
- 医療機器業界とそのコンプライアンス要件に精通している。
- CRMソフトウェアおよびカスタマーサクセスツールを使いこなせる。
- 欧州を拠点とし、欧州の市民権、有効な就労ビザ、またはフルタイム契約者としての自営業資格を有する。
- 共感力があり、人を大切にし、好奇心と意欲を持って主体的に行動し、解決策を重視し、計画的かつ柔軟に対応できる。
福利厚生
- 公正な権利確定条件の株式報酬と、利益分配の機会。
- 長期的な個人およびキャリア開発の機会。
- 信頼を重視し、エゴの少ない環境で自律性と明確な責任を持って働ける。
- 避けられないCO₂排出を除去証書で相殺する、ネットゼロ企業の一員になれる。
- 質の高いヘルスケア製品をより多くの人が利用できるようにする、ヘルステックの仕事に携われる。
- 経験豊富な創業者や投資家の支援を受ける、急成長中で資金力のある欧州スタートアップに参加できる。
