Flinn.ai ontwikkelt AI-software voor teams die zich bezighouden met regelgeving en kwaliteit bij fabrikanten van medische hulpmiddelen en in-vitrodiagnostiek. Het SaaS-platform ondersteunt post-market surveillance, literatuurevaluatie, monitoring van regelgeving en veiligheidsdatabanken, en de afhandeling van klachten. Door deze workflows samen te brengen, helpt Flinn.ai MedTech-organisaties informatie uit meerdere databanken te beoordelen, auditklare rapporten op te stellen en te voldoen aan verplichtingen onder de regelgeving van de FDA, de EU MDR, de IVDR en andere internationale regelgevingskaders. Het bedrijf is actief op het snijvlak van gezondheidszorg, kunstmatige intelligentie en SaaS; de beschikbare profielinformatie bevat geen gegevens over de wervingscontext.
Customer Solutions Manager medische hulpmiddelen
Begeleid fabrikanten van medische hulpmiddelen bij de onboarding en ingebruikname van Flinn.ai-software en bouw klantrelaties op. Ontdek mogelijkheden om de samenwerking uit te breiden met klanten in Wenen of Berlijn.
Beschrijving
- Wees het eerste aanspreekpunt en bouw duurzame klantrelaties op.
- Speel tijdig in op klantbehoeften en zorgen.
- Begeleid de onboarding en geef uitgebreide softwaretraining.
- Signaleer mogelijkheden voor cross-selling en upselling.
- Stel klanttevredenheidsmetingen vast, houd ze bij en neem verantwoordelijkheid voor de resultaten.
- Verbeter werkprocessen voortdurend, ook met behulp van AI.
- Werk nauw samen met Sales en Solutions Engineering.
- Ontmoet klanten persoonlijk en bezoek branche-evenementen.
- Reis maximaal twee keer per maand.
Vereisten
- Meerdere jaren ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld in Customer Success, Account Management, Sales of Consulting.
- Vloeiend Duits en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Effectief communiceren en relaties opbouwen met stakeholders met uiteenlopende achtergronden.
- Bereid zijn om maximaal twee keer per maand te reizen.
- Zelfstandig werken en verschillende prioriteiten beheren in een dynamische omgeving.
- Kennis van de sector voor medische hulpmiddelen en de bijbehorende compliance-eisen.
- Goed overweg kunnen met CRM-software en tools voor klantensucces.
- In Europa wonen en de nationaliteit van een Europees land, een geldig werkvisum of de status van fulltime zelfstandige opdrachtnemer hebben.
- Empathisch, mensgericht, nieuwsgierig, gedreven, proactief, oplossingsgericht, georganiseerd en flexibel zijn.
Voordelen
- Een aandelenpakket met eerlijke vestingsvoorwaarden en mogelijkheden tot winstdeling.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en loopbaanontwikkeling op lange termijn.
- Zelfstandig werken met duidelijke verantwoordelijkheid in een omgeving met veel vertrouwen en weinig ego.
- Werken bij een klimaatneutraal bedrijf dat onvermijdelijke CO₂-uitstoot compenseert met certificaten voor CO₂-verwijdering.
- Bijdragen aan healthtech-projecten die de toegang tot hoogwaardige gezondheidsproducten willen verbeteren.
- Aansluiten bij een snelgroeiende, goed gefinancierde Europese startup, gesteund door ervaren oprichters en investeerders.