Flinn.ai développe des logiciels d’intelligence artificielle destinés aux équipes chargées des affaires réglementaires et de la qualité dans les entreprises de dispositifs médicaux et de diagnostic in vitro. Sa plateforme SaaS prend en charge la surveillance après commercialisation, l’évaluation de la littérature scientifique, la veille réglementaire, le suivi des bases de données de sécurité et le traitement des réclamations. En réunissant ces processus, Flinn.ai aide les organisations MedTech à évaluer des informations issues de plusieurs bases de données, à préparer des rapports prêts pour les audits et à gérer leurs obligations au titre des réglementations de la FDA, des règlements MDR et IVDR de l’UE et d’autres réglementations internationales. L’entreprise se situe au croisement de la santé, de l’intelligence artificielle et du SaaS ; le profil disponible ne précise pas le contexte de recrutement.
Responsable des solutions clients, dispositifs médicaux
Accompagnez les fabricants de dispositifs médicaux dans la mise en place et l’adoption du logiciel de Flinn.ai, en développant les relations clients et en suivant leur satisfaction. Repérez des possibilités d’expansion en travaillant avec des clients à Vienne ou à Berlin.
Description
- Soyez le principal interlocuteur des clients et établissez des relations durables avec eux.
- Répondez rapidement à leurs besoins et à leurs préoccupations.
- Accompagnez leur intégration et dispensez une formation complète au logiciel.
- Repérez les possibilités de ventes croisées et de ventes additionnelles.
- Définissez et suivez des indicateurs de satisfaction client, et assumez la responsabilité des résultats.
- Améliorez continuellement les méthodes de travail, notamment grâce à l’IA.
- Collaborez étroitement avec les équipes commerciales et d’ingénierie des solutions.
- Rencontrez les clients en personne et participez aux événements du secteur.
- Déplacez-vous jusqu’à deux fois par mois.
Exigences
- Vous avez plusieurs années d’expérience dans une fonction en contact avec la clientèle, par exemple en Customer Success, gestion de comptes, vente ou conseil.
- Vous maîtrisez l’allemand et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous communiquez efficacement et nouez des relations avec des parties prenantes aux profils variés.
- Vous êtes disposé à vous déplacer jusqu’à deux fois par mois.
- Vous travaillez en autonomie et gérez des priorités concurrentes dans un environnement dynamique.
- Vous connaissez le secteur des dispositifs médicaux et ses exigences de conformité.
- Vous maîtrisez les logiciels CRM et les outils dédiés à la réussite client.
- Vous résidez en Europe et possédez la citoyenneté européenne, un visa de travail en cours de validité ou le statut d’indépendant en tant que prestataire à temps plein.
- Vous êtes empathique, avez le sens du contact, êtes curieux, motivé, proactif, orienté solutions, organisé et adaptable.
Avantages
- Bénéficiez d’un plan d’attribution d’actions assorti de conditions d’acquisition équitables et de possibilités de participation aux bénéfices.
- Accédez à des perspectives d’évolution personnelle et professionnelle à long terme.
- Travaillez avec autonomie et des responsabilités clairement définies dans un environnement fondé sur la confiance et sans ego démesuré.
- Rejoignez une entreprise à zéro émission nette, qui compense les émissions inévitables de CO₂ grâce à des certificats d’élimination.
- Contribuez à des projets de technologies de la santé visant à améliorer l’accès à des produits de santé de haute qualité.
- Rejoignez une startup européenne en forte croissance et bien financée, soutenue par des fondateurs et des investisseurs expérimentés.