Flinn.ai sviluppa software di intelligenza artificiale per i team responsabili degli affari regolatori e della qualità nelle aziende di dispositivi medici e diagnostica in vitro. La sua piattaforma SaaS supporta la sorveglianza post-commercializzazione, la valutazione della letteratura scientifica, il monitoraggio normativo e dei database di sicurezza, nonché la gestione dei reclami. Riunendo questi flussi di lavoro, Flinn.ai aiuta le organizzazioni MedTech a valutare informazioni provenienti da più database, preparare report pronti per gli audit e gestire gli obblighi previsti dalle normative FDA, MDR e IVDR dell’UE e da altre normative globali. L’azienda opera all’incrocio tra sanità, intelligenza artificiale e SaaS; il profilo disponibile non specifica il contesto delle assunzioni.
Responsabile delle soluzioni per i clienti, dispositivi medici
Accompagna i produttori di dispositivi medici nell’onboarding e nell’adozione del software di Flinn.ai, sviluppando le relazioni con i clienti e monitorandone la soddisfazione. Individua opportunità di espansione lavorando con clienti a Vienna o Berlino.
Descrizione
- Diventa il principale punto di contatto e costruisci relazioni durature con i clienti.
- Rispondi tempestivamente alle esigenze e alle preoccupazioni dei clienti.
- Segui l’onboarding dei clienti e offri una formazione completa sul software.
- Individua opportunità di cross-selling e upselling.
- Definisci e monitora le misure di soddisfazione dei clienti, assumendoti la responsabilità dei risultati.
- Migliora continuamente i flussi di lavoro, anche con l’IA.
- Collabora a stretto contatto con i team Vendite e Ingegneria delle soluzioni.
- Incontra i clienti di persona e partecipa agli eventi del settore.
- Viaggia fino a due volte al mese.
Requisiti
- Hai diversi anni di esperienza in un ruolo a contatto con i clienti, ad esempio nel Customer Success, nella gestione degli account, nelle vendite o nella consulenza.
- Parli e scrivi fluentemente in tedesco e in inglese.
- Comunichi con efficacia e costruisci relazioni con interlocutori di contesti diversi.
- Sei disponibile a viaggiare fino a due volte al mese.
- Lavori in autonomia e gestisci priorità concorrenti in un ambiente dinamico.
- Conosci il settore dei dispositivi medici e i relativi requisiti di conformità.
- Hai dimestichezza con i software CRM e gli strumenti per il successo dei clienti.
- Risiedi in Europa e possiedi la cittadinanza europea, un visto di lavoro valido o lo status di lavoratore autonomo come collaboratore a tempo pieno.
- Sei una persona empatica, orientata alle relazioni, curiosa, determinata, proattiva, focalizzata sulle soluzioni, organizzata e adattabile.
Benefit
- Ricevi un pacchetto azionario con condizioni di maturazione eque e opportunità di partecipazione agli utili.
- Accedi a opportunità di crescita personale e professionale a lungo termine.
- Lavori con autonomia e responsabilità chiare in un ambiente basato sulla fiducia e senza protagonismi.
- Entri a far parte di un’azienda a zero emissioni nette, che compensa le emissioni inevitabili di CO₂ tramite certificati di rimozione.
- Contribuisci a progetti di tecnologia sanitaria che puntano a migliorare l’accesso a prodotti sanitari di alta qualità.
- Entri a far parte di una startup europea in rapida crescita e ben finanziata, sostenuta da fondatori e investitori esperti.