Flinn.ai mengembangkan perangkat lunak AI untuk tim regulasi dan mutu di perusahaan alat kesehatan dan diagnostik in vitro. Platform SaaS-nya mendukung pengawasan pascapemasaran, evaluasi literatur, pemantauan regulasi, pemantauan basis data keselamatan, dan penanganan keluhan. Dengan menyatukan alur kerja ini, Flinn.ai membantu organisasi MedTech menilai informasi dari berbagai basis data, menyiapkan laporan yang siap diaudit, dan mengelola kewajiban berdasarkan FDA, EU MDR, IVDR, serta peraturan global lainnya. Perusahaan ini bergerak di persimpangan layanan kesehatan, kecerdasan buatan, dan SaaS; konteks perekrutannya tidak dijelaskan dalam profil yang tersedia.
Manajer Solusi Pelanggan, Alat Medis
Memandu produsen alat medis dalam proses orientasi dan adopsi perangkat lunak Flinn.ai, membangun hubungan dengan pelanggan, dan memantau kepuasan. Mengidentifikasi peluang perluasan sambil bekerja dengan pelanggan di Wina atau Berlin.
Deskripsi
- Menjadi kontak utama dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Menanggapi kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan dengan cepat.
- Membantu pelanggan memulai penggunaan dan memberikan pelatihan perangkat lunak secara menyeluruh.
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan peningkatan penjualan.
- Menetapkan dan memantau ukuran kepuasan pelanggan serta bertanggung jawab atas hasilnya.
- Terus menyempurnakan alur kerja, termasuk dengan AI.
- Bekerja sama erat dengan tim Penjualan dan Rekayasa Solusi.
- Bertemu langsung dengan pelanggan dan menghadiri acara industri.
- Melakukan perjalanan hingga dua kali per bulan.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman beberapa tahun dalam peran yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, seperti Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Akun, Penjualan, atau Konsultasi.
- Fasih berbahasa Jerman dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Berkomunikasi secara efektif dan membangun hubungan dengan pemangku kepentingan dari beragam latar belakang.
- Bersedia melakukan perjalanan hingga dua kali per bulan.
- Mampu bekerja mandiri dan mengelola prioritas yang bersaing dalam lingkungan yang bergerak cepat.
- Memahami industri alat medis dan persyaratan kepatuhannya.
- Mahir menggunakan perangkat lunak CRM dan alat kesuksesan pelanggan.
- Berdomisili di Eropa dan memiliki kewarganegaraan Eropa, visa kerja aktif, atau status wiraswasta sebagai kontraktor penuh waktu.
- Memiliki empati, berorientasi pada orang lain, ingin tahu, bersemangat, proaktif, berfokus pada solusi, terorganisasi, dan mudah beradaptasi.
Tunjangan
- Menerima paket ekuitas dengan ketentuan vesting yang adil dan peluang berbagi keuntungan.
- Mendapatkan akses ke pengembangan pribadi dan karier jangka panjang.
- Bekerja dengan otonomi dan tanggung jawab yang jelas dalam lingkungan dengan kepercayaan tinggi dan ego rendah.
- Bergabung dengan perusahaan netral karbon yang mengimbangi emisi CO₂ yang tak terhindarkan melalui sertifikat penghilangan karbon.
- Berkontribusi pada pekerjaan teknologi kesehatan yang bertujuan meningkatkan akses terhadap produk kesehatan berkualitas tinggi.
- Bergabung dengan perusahaan rintisan Eropa yang berkembang pesat dan didanai dengan baik, didukung oleh pendiri dan investor berpengalaman.