Flinn.ai desarrolla software de inteligencia artificial para equipos de regulación y calidad de empresas de dispositivos médicos y diagnóstico in vitro. Su plataforma SaaS facilita la vigilancia poscomercialización, la evaluación de literatura científica, el seguimiento normativo, la supervisión de bases de datos de seguridad y la gestión de reclamaciones. Al reunir estos procesos, ayuda a las organizaciones MedTech a evaluar información de múltiples bases de datos, preparar informes listos para auditorías y gestionar sus obligaciones conforme a las normativas de la FDA, el MDR de la UE, el IVDR y otras regulaciones internacionales. La empresa trabaja en la intersección de la atención sanitaria, la inteligencia artificial y el SaaS; el perfil disponible no especifica el contexto de contratación.
Gerente de Soluciones para Clientes, Dispositivos Médicos
Guía a fabricantes de dispositivos médicos en la incorporación y adopción del software de Flinn.ai, fortalece las relaciones con clientes y hace seguimiento de su satisfacción. Detecta oportunidades de expansión mientras trabajas con clientes en Viena o Berlín.
Descripción
- Sé el contacto principal y construye relaciones duraderas con los clientes.
- Atiende con rapidez sus necesidades e inquietudes.
- Incorpora a los clientes y ofrece formación completa sobre el software.
- Detecta oportunidades de venta cruzada y de ventas adicionales.
- Define y supervisa indicadores de satisfacción del cliente, y hazte responsable de los resultados.
- Mejora continuamente los flujos de trabajo, también mediante el uso de IA.
- Colabora estrechamente con los equipos de Ventas e Ingeniería de Soluciones.
- Reúnete con clientes en persona y asiste a eventos del sector.
- Viaja hasta dos veces al mes.
Requisitos
- Cuenta con varios años de experiencia en un puesto de atención al cliente, como Customer Success, gestión de cuentas, ventas o consultoría.
- Domina el alemán y el inglés, tanto oralmente como por escrito.
- Comunícate con eficacia y establece relaciones con partes interesadas de distintos ámbitos.
- Ten disponibilidad para viajar hasta dos veces al mes.
- Trabaja de forma autónoma y gestiona prioridades simultáneas en un entorno dinámico.
- Conoce el sector de los dispositivos médicos y sus requisitos de cumplimiento normativo.
- Maneja programas de CRM y herramientas de éxito del cliente.
- Reside en Europa y tienes ciudadanía europea, un permiso de trabajo vigente o la condición de profesional autónomo como contratista a tiempo completo.
- Sé una persona empática, orientada a las personas, curiosa, motivada, proactiva, enfocada en soluciones, organizada y adaptable.
Beneficios
- Recibe un paquete de participación accionaria con condiciones de consolidación justas y oportunidades de participar en el reparto de beneficios.
- Accede a oportunidades de desarrollo personal y profesional a largo plazo.
- Trabaja con autonomía y responsabilidad claras en un entorno de mucha confianza y poco ego.
- Únete a una empresa con emisiones netas cero que compensa las emisiones inevitables de CO₂ mediante certificados de eliminación.
- Contribuye a proyectos de tecnología sanitaria que buscan mejorar el acceso a productos de salud de alta calidad.
- Únete a una startup europea en rápido crecimiento y bien financiada, respaldada por fundadores e inversores con experiencia.