Flinn.ai
Flinn.ai
Flinn.ai entwickelt KI-Software für Teams aus den Bereichen Regulierung und Qualitätssicherung bei Herstellern von Medizinprodukten und In-vitro-Diagnostika. Die SaaS-Plattform unterstützt die Überwachung nach dem Inverkehrbringen, die Literaturbewertung, die regulatorische Beobachtung, die Überwachung von Sicherheitsdatenbanken und die Bearbeitung von Beschwerden. Durch die Zusammenführung dieser Arbeitsabläufe hilft Flinn.ai MedTech-Unternehmen, Informationen aus mehreren Datenbanken auszuwerten, auditfähige Berichte zu erstellen und Verpflichtungen gemäß den Vorschriften der FDA, der EU-MDR, der IVDR und weiteren globalen Regelwerken zu erfüllen. Das Unternehmen ist an der Schnittstelle von Gesundheitswesen, künstlicher Intelligenz und SaaS tätig; Angaben zum Einstellungskontext liegen im verfügbaren Profil nicht vor.

Customer Solutions Manager für Medizinprodukte

Begleite Medizinproduktehersteller beim Onboarding und bei der Nutzung der Software von Flinn.ai und baue Kundenbeziehungen auf. Erkenne Möglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit mit Kunden in Wien oder Berlin.

Beschreibung

  • Sei die zentrale Ansprechperson und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
  • Gehe zeitnah auf Kundenbedürfnisse und Anliegen ein.
  • Begleite das Onboarding und führe umfassende Softwareschulungen durch.
  • Erkenne Möglichkeiten für Cross-Selling und Upselling.
  • Lege Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit fest, verfolge sie und übernimm Verantwortung für die Ergebnisse.
  • Verbessere Arbeitsabläufe kontinuierlich, auch mithilfe von KI.
  • Arbeite eng mit den Teams für Vertrieb und Solutions Engineering zusammen.
  • Triff Kunden persönlich und nimm an Branchenveranstaltungen teil.
  • Reise bis zu zweimal im Monat.

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, etwa im Customer Success, Account Management, Vertrieb oder Consulting.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Beziehungen zu Beteiligten mit unterschiedlichen Hintergründen aufzubauen.
  • Bereitschaft, bis zu zweimal im Monat zu reisen.
  • Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld konkurrierende Prioritäten zu managen.
  • Kenntnisse der Medizinproduktebranche und ihrer Compliance-Anforderungen.
  • Sicherer Umgang mit CRM-Software und Customer-Success-Tools.
  • Wohnsitz in Europa sowie die Staatsbürgerschaft eines europäischen Landes, ein gültiges Arbeitsvisum oder ein Status als hauptberuflich Selbstständige:r.
  • Einfühlsam, menschenorientiert, neugierig, zielstrebig, proaktiv, lösungsorientiert, organisiert und anpassungsfähig.

Zusatzleistungen

  • Aktienpaket mit fairen Vesting-Bedingungen und Möglichkeiten zur Gewinnbeteiligung.
  • Möglichkeiten zur langfristigen persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten in einem vertrauensvollen Umfeld mit flachen Egos.
  • Mitarbeit bei einem klimaneutralen Unternehmen, das unvermeidbare CO₂-Emissionen durch Zertifikate für CO₂-Entnahme kompensiert.
  • Beitrag zu Health-Tech-Projekten, die den Zugang zu hochwertigen Gesundheitsprodukten verbessern sollen.
  • Mitarbeit bei einem schnell wachsenden, gut finanzierten europäischen Start-up, unterstützt von erfahrenen Gründer:innen und Investor:innen.

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