Flinn.ai разрабатывает программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для специалистов по регулированию и качеству в компаниях, выпускающих медицинские изделия и средства для диагностики in vitro. SaaS-платформа поддерживает пострегистрационный надзор, анализ научной литературы, мониторинг нормативных требований и баз данных по безопасности, а также обработку жалоб. Объединяя эти процессы, Flinn.ai помогает компаниям в сфере медицинских технологий анализировать данные из нескольких баз, готовить отчёты для аудитов и выполнять требования FDA, регламентов ЕС MDR и IVDR, а также других международных норм. Компания работает на пересечении здравоохранения, искусственного интеллекта и SaaS; сведения о найме в доступном профиле не указаны.
Менеджер по решениям для клиентов в сфере медицинских устройств
Помогайте производителям медицинских устройств внедрять и осваивать ПО Flinn.ai, выстраивайте отношения с клиентами и отслеживайте их удовлетворённость. Выявляйте возможности для расширения сотрудничества, работая с клиентами в Вене или Берлине.
Описание
- Станьте основным контактным лицом и выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами.
- Оперативно отвечайте на запросы и решайте проблемы клиентов.
- Помогайте клиентам начать работу с продуктом и проводите подробное обучение ПО.
- Выявляйте возможности для перекрёстных и дополнительных продаж.
- Определяйте показатели удовлетворённости клиентов, отслеживайте их и отвечайте за результаты.
- Постоянно совершенствуйте рабочие процессы, в том числе с помощью ИИ.
- Тесно взаимодействуйте с отделами продаж и инженерных решений.
- Встречайтесь с клиентами лично и посещайте отраслевые мероприятия.
- Путешествуйте до двух раз в месяц.
Требования
- Имеете несколько лет опыта работы с клиентами — например, в сфере клиентского успеха, управления аккаунтами, продаж или консалтинга.
- Свободно владеете немецким и английским языками устно и письменно.
- Эффективно общаетесь и выстраиваете отношения с заинтересованными сторонами из разных профессиональных и культурных кругов.
- Готовы путешествовать до двух раз в месяц.
- Умеете работать самостоятельно и расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде.
- Знакомы с индустрией медицинских устройств и требованиями к её соответствию нормативам.
- Уверенно работаете с CRM-системами и инструментами для управления клиентским успехом.
- Живёте в Европе и имеете европейское гражданство, действующую рабочую визу или статус самозанятого для работы по полной занятости на контрактной основе.
- Проявляете эмпатию, ориентированы на людей, любознательны, целеустремлённы, инициативны, нацелены на поиск решений, организованны и адаптивны.
Преимущества
- Получите пакет акций компании с выгодными условиями вестинга и возможностью участия в распределении прибыли.
- Получите возможности для долгосрочного личного и профессионального развития.
- Работайте автономно, берите на себя чёткую ответственность в атмосфере доверия и без лишнего эго.
- Присоединитесь к компании с нулевым углеродным балансом, компенсирующей неизбежные выбросы CO₂ сертификатами на удаление углекислого газа.
- Вносите вклад в развитие медицинских технологий, призванных расширить доступ к качественным товарам для здоровья.
- Присоединитесь к быстрорастущему, хорошо финансируемому европейскому стартапу, созданному опытными основателями и поддерживаемому инвесторами.