Flinn.ai utvikler AI-programvare for regulatoriske team og kvalitetsteam i selskaper innen medisinsk utstyr og in vitro-diagnostikk. SaaS-plattformen støtter overvåking etter markedsføring, litteraturvurdering, regulatorisk overvåking, overvåking av sikkerhetsdatabaser og håndtering av klager. Ved å samle disse arbeidsflytene hjelper Flinn.ai MedTech-organisasjoner med å vurdere informasjon på tvers av flere databaser, utarbeide rapporter som er klare for revisjon og håndtere forpliktelser i henhold til FDA, EU MDR, IVDR og andre globale regelverk. Selskapet arbeider i skjæringspunktet mellom helsetjenester, kunstig intelligens og SaaS; den tilgjengelige profilen oppgir ikke noe om rekrutteringen.
Manager for kundeløsninger innen medisinsk utstyr
Veiled produsenter av medisinsk utstyr gjennom innføring og bruk av programvaren fra Flinn.ai, bygg kunderelasjoner og følg med på kundetilfredsheten. Finn muligheter for å utvide samarbeidet med kunder i Wien eller Berlin.
Beskrivelse
- Vær kundenes primære kontaktperson, og bygg langsiktige kunderelasjoner.
- Håndter kundenes behov og spørsmål raskt.
- Onboard kunder, og gi grundig opplæring i programvaren.
- Se etter muligheter for kryssalg og mersalg.
- Fastsett og følg opp mål for kundetilfredshet, og ta ansvar for resultatene.
- Forbedre arbeidsflyter kontinuerlig, også ved hjelp av KI.
- Samarbeid tett med Sales og Solutions Engineering.
- Møt kunder personlig, og delta på bransjearrangementer.
- Reis opptil to ganger i måneden.
Krav
- Ha flere års erfaring fra en kunderettet rolle, for eksempel innen Customer Success, kundeansvar, salg eller konsulentarbeid.
- Beherske tysk og engelsk flytende, både muntlig og skriftlig.
- Kommunisere effektivt og bygge relasjoner med interessenter med ulik bakgrunn.
- Være villig til å reise opptil to ganger i måneden.
- Jobbe selvstendig og håndtere konkurrerende prioriteringer i et miljø med høyt tempo.
- Kjenne til bransjen for medisinsk utstyr og kravene til etterlevelse.
- Beherske CRM-programvare og verktøy for kundesuksess.
- Være basert i Europa og ha europeisk statsborgerskap, et aktivt arbeidsvisum eller status som selvstendig næringsdrivende på heltid.
- Være empatisk, menneskeorientert, nysgjerrig, målrettet, initiativrik, løsningsorientert, strukturert og tilpasningsdyktig.
Fordeler
- Få en aksjepakke med rimelige opptjeningsvilkår og mulighet for overskuddsdeling.
- Få tilgang til langsiktig personlig utvikling og karriereutvikling.
- Jobb selvstendig med tydelig ansvar i et miljø preget av høy tillit og lite prestisje.
- Bli med i et netto-null-selskap som kompenserer for uunngåelige CO₂-utslipp gjennom sertifikater for karbonfjerning.
- Bidra til helseteknologisk arbeid med mål om å forbedre tilgangen til helseprodukter av høy kvalitet.
- Bli med i en raskt voksende, godt finansiert europeisk oppstartsbedrift støttet av erfarne gründere og investorer.