Flinn.ai membangunkan perisian AI untuk pasukan kawal selia dan kualiti di syarikat peranti perubatan dan diagnostik in vitro. Platform SaaS-nya menyokong pengawasan pascapasaran, penilaian literatur, pemantauan kawal selia, pemantauan pangkalan data keselamatan, dan pengendalian aduan. Dengan menghimpunkan aliran kerja ini, Flinn.ai membantu organisasi MedTech menilai maklumat merentas berbilang pangkalan data, menyediakan laporan sedia audit, dan mengurus kewajipan di bawah FDA, EU MDR, IVDR serta peraturan global yang lain. Syarikat ini beroperasi di persimpangan penjagaan kesihatan, kecerdasan buatan dan SaaS; konteks pengambilan pekerjanya tidak dinyatakan dalam profil yang tersedia.
Pengurus Penyelesaian Pelanggan, Peranti Perubatan
Membimbing pengeluar peranti perubatan melalui proses onboarding dan penggunaan perisian Flinn.ai, membina hubungan pelanggan serta memantau kepuasan. Mengenal pasti peluang pengembangan sambil bekerja dengan pelanggan di Vienna atau Berlin.
Penerangan
- Menjadi pegawai hubungan utama dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Menangani keperluan dan kebimbangan pelanggan dengan segera.
- Membantu pelanggan memulakan penggunaan dan memberikan latihan perisian yang menyeluruh.
- Mengenal pasti peluang jualan silang dan jualan naik taraf.
- Menetapkan dan memantau ukuran kepuasan pelanggan serta bertanggungjawab terhadap hasilnya.
- Menambah baik aliran kerja secara berterusan, termasuk dengan AI.
- Bekerjasama rapat dengan pasukan Jualan dan Kejuruteraan Penyelesaian.
- Berjumpa dengan pelanggan secara bersemuka dan menghadiri acara industri.
- Melakukan perjalanan sehingga dua kali sebulan.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman beberapa tahun dalam peranan yang berurusan dengan pelanggan, seperti Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Jualan atau Perundingan.
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Jerman dan Inggeris.
- Berkomunikasi dengan berkesan dan membina hubungan dengan pihak berkepentingan daripada pelbagai latar belakang.
- Bersedia melakukan perjalanan sehingga dua kali sebulan.
- Boleh bekerja secara kendiri dan mengurus keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas.
- Mengetahui industri peranti perubatan dan keperluan pematuhannya.
- Mahir menggunakan perisian CRM dan alat kejayaan pelanggan.
- Berpangkalan di Eropah dan memiliki kewarganegaraan Eropah, visa kerja aktif atau status bekerja sendiri sebagai kontraktor sepenuh masa.
- Bersikap empati, mementingkan hubungan sesama manusia, ingin tahu, berdaya usaha, proaktif, berfokus pada penyelesaian, teratur dan mudah menyesuaikan diri.
Faedah
- Menerima pakej ekuiti dengan syarat peletakhakan yang adil serta peluang perkongsian keuntungan.
- Mendapat akses kepada pembangunan diri dan kerjaya jangka panjang.
- Bekerja dengan autonomi dan pemilikan tanggungjawab yang jelas dalam persekitaran yang berasaskan kepercayaan tinggi dan ego rendah.
- Menyertai syarikat neutral karbon yang mengimbangi pelepasan CO₂ yang tidak dapat dielakkan melalui sijil penyingkiran karbon.
- Menyumbang kepada usaha teknologi kesihatan yang bertujuan meningkatkan akses kepada produk kesihatan berkualiti tinggi.
- Menyertai syarikat pemula Eropah yang berkembang pesat dan mendapat pembiayaan kukuh, dengan sokongan pengasas serta pelabur berpengalaman.