
シニア・クライアントサービスチームリーダー—CSC、タラハシー・ハイブリッド勤務
グローバルなビジネス・法務・金融サービスプロバイダーであるCSCで、営業許可申請を担当するクライアントサービス担当者を率い、育成します。 チームの業績、コーチング、業務基準、顧客満足度を担います。
仕事内容
- 営業許可申請を担当するクライアントサービス担当者を率いる
- 毎日、チームメンバーを監督し、動機づけ、サポートする
- オープンなコミュニケーションに基づく活気あるチーム文化を育む
- 業績指標と明確なチーム目標を設定する
- 業務を効果的に割り当て、期限を定める
- チームの日常業務を管理する
- 業績を追跡し、業績評価を実施する
- 顧客からの苦情やクライアントからのエスカレーションに対応する
- 業務プロセスと方針を作成・導入する
- 従業員の成長と研修を監督する
- 研修ニーズを特定し、チームメンバーをコーチングする
- フィードバック、問題、職場での対立に対応する
- 優れた業績を認め、成果を称える
- 生産性、サービス品質、顧客満足度を維持する
- チームビルディング活動を調整する
応募要件
- 少なくとも3年のリーダーシップ経験。カスタマーサービス、ビジネスライセンス、保険分野での経験が望ましい
- 従業員のメンタリングと育成で成果を上げた実績
- 業績指標の作成と適用に関する深い知識
- Microsoft Office、特にExcelの操作スキル
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 高い組織力と時間管理能力
- 適切な意思決定能力
- 効果的な変革管理能力
- 優れた分析力と問題解決能力
- 細部にまで注意を払う姿勢
福利厚生
- 年間の成功分配ボーナスまたは業績連動型コミッションプラン
- 充実した福利厚生制度
- 年次休暇
- 授業料の払い戻し
- 従業員紹介ボーナス
- 業務上の必要性と現地の規制が許す場合のハイブリッド勤務またはリモート勤務制度
- 障害のある同僚へのサポートとリソース
- グローバルなキャリア機会








