CSC
CSC
CSC предоставляет глобальные решения в области администрирования бизнеса и соблюдения нормативных требований для организаций, работающих на государственных и частных рынках. Компания помогает управляющим альтернативными активами и участникам рынков капитала, предлагая администрирование фондов, корпоративное доверительное управление, услуги эскроу, обеспечение соблюдения требований, корпоративное управление, управление доменными именами, цифровую защиту бренда и кибербезопасность. Работая более чем в 140 юрисдикциях и имея историю продолжительностью свыше 120 лет, CSC помогает клиентам справляться со сложными деловыми, регуляторными и цифровыми задачами.

Старший руководитель команды клиентского сервиса — CSC, Таллахасси, гибридный формат

Руководите и развивайте представителей клиентского сервиса, которые занимаются оформлением лицензий для бизнеса в CSC — международной компании, предоставляющей деловые, юридические и финансовые услуги. Отвечайте за результаты команды, наставничество, операционные стандарты и удовлетворённость клиентов.

Описание

  • Руководить представителями клиентского сервиса, занимающимися оформлением лицензий для бизнеса
  • Ежедневно контролировать, мотивировать и поддерживать членов команды
  • Формировать вовлечённую командную культуру на основе открытого общения
  • Устанавливать показатели эффективности и чёткие цели команды
  • Эффективно распределять задачи и определять сроки
  • Управлять повседневной работой команды
  • Отслеживать результаты и проводить оценку эффективности сотрудников
  • Решать жалобы клиентов и эскалации со стороны клиентов
  • Создавать и внедрять операционные процессы и политики
  • Контролировать развитие и обучение сотрудников
  • Определять потребности в обучении и наставлять членов команды
  • Рассматривать обратную связь, проблемы и конфликты на рабочем месте
  • Отмечать высокие результаты и достижения команды
  • Поддерживать производительность, качество обслуживания и удовлетворённость клиентов
  • Координировать мероприятия по сплочению команды

Требования

  • Не менее трёх лет опыта руководящей работы, желательно в сфере клиентского сервиса, бизнес-лицензирования или страхования
  • Подтверждённый опыт наставничества и развития сотрудников
  • Глубокое знание создания и применения показателей эффективности
  • Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Сильные организаторские способности и навыки управления временем
  • Взвешенные навыки принятия решений
  • Умение эффективно управлять изменениями
  • Сильные аналитические навыки и способности к решению проблем
  • Высокое внимание к деталям

Преимущества

  • Ежегодные бонусы по результатам компании или планы комиссионного вознаграждения по результатам работы
  • Расширенный пакет льгот
  • Ежегодный отпуск
  • Компенсация расходов на обучение
  • Бонусы за рекомендации сотрудников
  • Гибридный или удалённый график, если это допускается потребностями бизнеса и местными нормами
  • Поддержка и ресурсы для коллег с инвалидностью
  • Возможности международного карьерного развития

Похожие вакансии

Firmable

Менеджер мероприятий и экосистемы

Firmable

Развивайте бизнес Firmable в США через мероприятия, партнерства и формирование воронки продаж. Создавайте экосистему B2B-платформы аналитики продаж, работая из Сан-Франциско.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Инженер по выездному обслуживанию, Китай

Thermo Fisher Scientific

Устанавливайте и ремонтируйте аналитические приборы Thermo Fisher Scientific для исследовательских, промышленных и медицинских организаций по всему Китаю.

Открыть
GXO Logistics, Inc.

Инженер по техническому обслуживанию в ночную смену

GXO Logistics, Inc.

Обслуживание холодильных, водопроводных, дренажных и электрических систем на распределительном центре Waitrose. Поддержание безопасной и бесперебойной работы клиентских операций GXO Logistics в соответствии с требованиями.

Открыть
Carrier

Техник по обслуживанию тепловых насосов

Carrier

Вводите тепловые насосы в эксплуатацию, обслуживайте и диагностируйте неисправности у клиентов в регионе Лейпцига. Консультируйте монтажные организации и поддерживайте команду выездного сервиса.

Открыть
Carrier

Сервисный инженер по насосам и генераторам

Carrier

Обслуживайте и ремонтируйте дизельные насосы и генераторы Carrier Rental Systems. Готовьте, восстанавливайте и обслуживайте оборудование на базах и объектах клиентов.

Открыть
nahc.io

Старший руководитель исследований событийных факторов в криптовалютах

nahc.io

Руководите исследованиями регуляторных изменений, управления, разблокировок токенов и других особых ситуаций на крипторынках. Превращайте меняющиеся события в торговые идеи, выводы о позиционировании и оценки рисков для проприетарной торговой фирмы.

Открыть
Fivetran

Старший руководитель по архитектуре партнерских решений

Fivetran

Руководство архитектурой партнерских решений в регионах EMEA и APJ для Fivetran и dbt, развитие технической компетентности и укрепление совместных продаж с партнерами. Развитие партнерских возможностей и региональной выручки в экосистеме инфраструктуры данных.

Открыть
WeTravel

Партнёр по подбору технических специалистов

WeTravel

Ведите полный цикл подбора в команды продукта и разработки WeTravel: от поиска пассивных кандидатов до консультаций руководителей и координации предложений о работе. Используйте метрики Ashby, чтобы улучшать воронки найма и создавать положительный опыт для кандидатов.

Открыть
EY

Менеджер технической архитектуры банковского домена

EY

Руководите модернизацией цифрового и базового банкинга в EY, формируя корпоративную архитектуру, интеграции, облачную стратегию и дорожные карты трансформации.

Открыть
SUSE

Архитектор решений для Восточного побережья: корпоративный Linux и Kubernetes

SUSE

Консультируйте клиентов на Восточном побережье по корпоративным решениям SUSE на базе Linux, Kubernetes и открытой инфраструктуры. Поддерживайте технические продажи: проектируйте решения, проводите демонстрации и создавайте прототипы концепций.

Открыть