CSC는 공공 및 민간 시장에서 사업을 운영하는 조직에 글로벌 비즈니스 관리 및 규정 준수 솔루션을 제공합니다. 대체자산 운용사와 자본시장 참여자를 지원하기 위해 펀드 관리, 기업신탁, 에스크로, 규정 준수 및 거버넌스, 도메인 이름 관리, 디지털 브랜드 보호, 사이버 보안 등의 서비스를 제공합니다. 140개가 넘는 관할권에서 사업을 운영하고 120년 이상의 역사를 보유한 CSC는 고객이 복잡한 비즈니스, 규제 및 디지털 관련 요구사항을 관리할 수 있도록 지원합니다.
시니어 클라이언트 서비스 팀 리더—CSC, 탤러해시 하이브리드 근무
글로벌 비즈니스·법률·금융 서비스 제공업체인 CSC에서 사업자 라이선스 신고를 담당하는 클라이언트 서비스 담당자를 이끌고 육성합니다. 팀 성과, 코칭, 운영 기준 및 고객 만족도를 책임집니다.
설명
- 사업자 라이선스 신고를 담당하는 클라이언트 서비스 담당자를 이끕니다
- 매일 팀원을 감독하고 동기를 부여하며 지원합니다
- 열린 소통을 바탕으로 참여도 높은 팀 문화를 조성합니다
- 성과 지표와 명확한 팀 목표를 수립합니다
- 업무를 효과적으로 배정하고 마감 기한을 정합니다
- 팀의 일상적인 운영을 관리합니다
- 성과를 추적하고 성과 평가를 완료합니다
- 고객 불만과 고객 에스컬레이션을 해결합니다
- 운영 프로세스와 정책을 만들고 시행합니다
- 직원 개발과 교육을 감독합니다
- 교육 필요 사항을 파악하고 팀원을 코칭합니다
- 피드백, 문제 및 직장 내 갈등을 해결합니다
- 뛰어난 성과를 인정하고 성취를 축하합니다
- 생산성, 서비스 품질 및 고객 만족도를 유지합니다
- 팀 빌딩 활동을 조정합니다
지원 자격
- 최소 3년의 리더십 경험. 고객 서비스, 사업자 라이선스 또는 보험 분야 경험 우대
- 직원을 멘토링하고 육성하여 성과를 낸 경험
- 성과 지표를 만들고 적용하는 데 대한 높은 이해도
- Microsoft Office, 특히 Excel 활용 능력
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 강한 조직력과 시간 관리 능력
- 합리적인 의사결정 능력
- 효과적인 변화 관리 역량
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 세부 사항에 대한 높은 주의력
복리후생
- 연간 성공 공유 보너스 또는 성과 기반 커미션 제도
- 종합 복리후생 패키지
- 연차휴가
- 학비 환급
- 직원 추천 보너스
- 업무상 필요와 현지 규정이 허용하는 경우 하이브리드 또는 원격 근무 일정
- 장애가 있는 동료를 위한 지원과 리소스
- 글로벌 커리어 기회