CSC 為在公共與私人市場營運的組織提供全球業務管理與合規解決方案。其服務涵蓋基金管理、公司信託、託管、合規與治理、網域名稱管理、數位品牌保護及網路安全，支援另類資產管理機構與資本市場參與者。CSC 的業務遍及全球 140 多個司法管轄區，擁有超過 120 年的發展歷史，協助客戶處理複雜的業務、監管與數位化需求。
資深客戶服務團隊主管——CSC，塔拉哈西混合辦公
在全球商業、法律與金融服務提供商 CSC，領導並培養負責商業執照申報的客戶服務代表。 負責團隊績效、輔導、營運標準與客戶滿意度。
說明
- 領導負責商業執照申報的客戶服務代表
- 每天監督、激勵並支援團隊成員
- 營造建立於開放溝通之上的投入型團隊文化
- 建立績效指標與明確的團隊目標
- 有效分配工作並訂定期限
- 管理團隊日常營運
- 追蹤績效並完成績效評核
- 處理客戶申訴與客戶升級案件
- 建立並實施營運流程與政策
- 監督員工發展與訓練
- 辨識訓練需求並指導團隊成員
- 處理回饋、問題與職場衝突
- 肯定優異表現並慶祝成就
- 維持生產力、服務品質與客戶滿意度
- 協調團隊建立活動
職位要求
- 至少三年領導經驗，最好具備客戶服務、商業許可或保險領域經驗
- 具備成功指導與培養員工的經驗
- 熟悉建立並應用績效指標
- 熟練使用 Microsoft Office，尤其是 Excel
- 出色的書面與口頭溝通能力
- 良好的組織與時間管理能力
- 穩健的決策能力
- 有效的變革管理能力
- 強大的分析與問題解決能力
- 高度注重細節
福利待遇
- 年度成功分享獎金或績效型佣金計畫
- 完整福利方案
- 年假
- 學費補助
- 員工推薦獎金
- 在業務需求與當地法規允許的情況下提供混合辦公或遠端工作安排
- 為身心障礙同事提供支援與資源
- 全球職涯發展機會