
CSC leverer globale løsninger for virksomhetsadministrasjon og etterlevelse av regelverk til organisasjoner som opererer i offentlige og private markeder. Tjenestene støtter forvaltere av alternative aktiva og aktører i kapitalmarkedene gjennom fondsadministrasjon, corporate trust, escrow, etterlevelse og virksomhetsstyring, administrasjon av domenenavn, digital merkevarebeskyttelse og cybersikkerhet. Med virksomhet i mer enn 140 jurisdiksjoner og over 120 års erfaring hjelper CSC kunder med å håndtere komplekse forretningsmessige, regulatoriske og digitale krav.
Senior teamleder for kundeservice — CSC, Tallahassee hybrid
Lede og utvikle kundeservicemedarbeidere som håndterer søknader om næringslisenser hos CSC, en global leverandør av tjenester innen virksomhet, jus og økonomi. Ha ansvar for teamets resultater, coaching, operative standarder og kundetilfredshet.
Beskrivelse
- Lede kundeservicemedarbeidere som håndterer søknader om næringslisenser
- Veilede, motivere og støtte teammedlemmer hver dag
- Fremme en engasjerende teamkultur basert på åpen kommunikasjon
- Etablere resultatindikatorer og tydelige teammål
- Fordele arbeidet effektivt og fastsette tidsfrister
- Lede den daglige driften av teamet
- Følge opp resultater og gjennomføre medarbeidersamtaler
- Løse kundeklager og eskaleringer fra klienter
- Opprette og implementere operative prosesser og retningslinjer
- Følge opp medarbeiderutvikling og opplæring
- Identifisere opplæringsbehov og coache teammedlemmer
- Håndtere tilbakemeldinger, problemer og konflikter på arbeidsplassen
- Anerkjenne gode prestasjoner og feire resultater
- Opprettholde produktivitet, servicekvalitet og kundetilfredshet
- Koordinere teambuildingaktiviteter
Krav
- Minst tre års ledererfaring, gjerne innen kundeservice, næringslisenser eller forsikring
- Dokumenterte resultater med veiledning og utvikling av medarbeidere
- God kunnskap om å utarbeide og bruke resultatmålinger
- Gode ferdigheter i Microsoft Office, særlig Excel
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Gode organisatoriske evner og evne til tidsstyring
- Gode beslutningsevner
- Gode evner innen endringsledelse
- Sterke analytiske evner og problemløsningsevner
- Stor oppmerksomhet på detaljer
Fordeler
- Årlige bonuser basert på delt suksess eller provisjonsordninger basert på resultater
- Omfattende fordelspakke
- Årlig ferie
- Refusjon av studieavgifter
- Bonuser for medarbeiderhenvisninger
- Hybrid- eller fjernarbeidsordninger der virksomhetens behov og lokale regler tillater det
- Støtte og ressurser for kolleger med funksjonsnedsettelser
- Globale karrieremuligheter