CSC menyediakan penyelesaian pentadbiran perniagaan dan pematuhan global untuk organisasi yang beroperasi dalam pasaran awam dan swasta. Perkhidmatannya menyokong pengurus aset alternatif dan peserta pasaran modal melalui pentadbiran dana, amanah korporat, escrow, pematuhan dan tadbir urus, pengurusan nama domain, perlindungan jenama digital, serta keselamatan siber. Dengan operasi di lebih daripada 140 bidang kuasa dan sejarah selama lebih 120 tahun, CSC membantu pelanggan mengurus keperluan perniagaan, kawal selia dan digital yang kompleks.
Ketua Kanan Pasukan Perkhidmatan Pelanggan — CSC, Tallahassee Hibrid
Memimpin dan membangunkan Wakil Perkhidmatan Pelanggan yang mengurus pemfailan Lesen Perniagaan di CSC, penyedia perkhidmatan perniagaan, perundangan dan kewangan global. Mengurus prestasi pasukan, bimbingan, piawaian operasi dan kepuasan pelanggan.
Penerangan
- Memimpin Wakil Perkhidmatan Pelanggan yang mengurus pemfailan Lesen Perniagaan
- Menyelia, memotivasikan dan menyokong ahli pasukan setiap hari
- Memupuk budaya pasukan yang menarik berasaskan komunikasi terbuka
- Menetapkan penunjuk prestasi dan objektif pasukan yang jelas
- Mengagihkan kerja dengan berkesan dan menetapkan tarikh akhir
- Mengurus operasi pasukan harian
- Menjejaki prestasi dan melengkapkan ulasan prestasi
- Menyelesaikan aduan pelanggan dan peningkatan isu pelanggan
- Mewujudkan dan melaksanakan proses serta dasar operasi
- Menyelia pembangunan dan latihan pekerja
- Mengenal pasti keperluan latihan dan membimbing ahli pasukan
- Menangani maklum balas, isu dan konflik di tempat kerja
- Mengiktiraf prestasi cemerlang dan meraikan pencapaian
- Mengekalkan produktiviti, kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan
- Menyelaraskan aktiviti pembinaan pasukan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman kepimpinan, sebaik-baiknya dalam perkhidmatan pelanggan, pelesenan perniagaan atau insurans
- Berjaya membimbing dan membangunkan pekerja
- Pengetahuan kukuh tentang penciptaan dan penggunaan metrik prestasi
- Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
- Keupayaan organisasi dan pengurusan masa yang kukuh
- Kemahiran membuat keputusan yang baik
- Keupayaan pengurusan perubahan yang berkesan
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
Faedah
- Bonus perkongsian kejayaan tahunan atau pelan komisen berdasarkan prestasi
- Pakej faedah yang komprehensif
- Cuti tahunan
- Bayaran balik yuran pengajian
- Bonus rujukan pekerja
- Jadual kerja hibrid atau jarak jauh jika keperluan perniagaan dan peraturan tempatan membenarkan
- Sokongan dan sumber untuk rakan sekerja kurang upaya
- Peluang kerjaya global