CSC menyediakan solusi administrasi bisnis dan kepatuhan global bagi organisasi yang beroperasi di pasar publik dan swasta. Layanannya mendukung pengelola aset alternatif dan pelaku pasar modal melalui administrasi dana, perwalian perusahaan, escrow, kepatuhan dan tata kelola, pengelolaan nama domain, perlindungan merek digital, serta keamanan siber. Dengan operasi yang mencakup lebih dari 140 yurisdiksi dan sejarah lebih dari 120 tahun, CSC membantu klien menangani kebutuhan bisnis, regulasi, dan digital yang kompleks.
Pemimpin Senior Tim Layanan Klien — CSC, Tallahassee Hibrida
Memimpin dan mengembangkan Perwakilan Layanan Klien yang menangani pengajuan Lisensi Usaha di CSC, penyedia global layanan bisnis, hukum, dan keuangan. Mengelola kinerja tim, pembinaan, standar operasional, dan kepuasan klien.
Deskripsi
- Memimpin Perwakilan Layanan Klien yang menangani pengajuan Lisensi Usaha
- Mengawasi, memotivasi, dan mendukung anggota tim setiap hari
- Membangun budaya tim yang menarik berdasarkan komunikasi terbuka
- Menetapkan indikator kinerja dan tujuan tim yang jelas
- Membagi pekerjaan secara efektif dan menetapkan tenggat waktu
- Mengelola operasional tim sehari-hari
- Memantau kinerja dan menyelesaikan evaluasi kinerja
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dan eskalasi klien
- Membuat dan menerapkan proses serta kebijakan operasional
- Mengawasi pengembangan dan pelatihan karyawan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan membina anggota tim
- Menangani masukan, masalah, dan konflik di tempat kerja
- Mengakui kinerja yang baik dan merayakan pencapaian
- Mempertahankan produktivitas, kualitas layanan, dan kepuasan klien
- Mengoordinasikan kegiatan pembangunan tim
Persyaratan
- Setidaknya tiga tahun pengalaman kepemimpinan, idealnya dalam layanan pelanggan, perizinan usaha, atau asuransi
- Terbukti berhasil membimbing dan mengembangkan karyawan
- Pengetahuan yang kuat tentang pembuatan dan penerapan metrik kinerja
- Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
- Keterampilan pengambilan keputusan yang baik
- Kemampuan manajemen perubahan yang efektif
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Perhatian yang tinggi terhadap detail
Tunjangan
- Bonus berbagi keberhasilan tahunan atau rencana komisi berdasarkan kinerja
- Paket tunjangan komprehensif
- Cuti tahunan
- Penggantian biaya pendidikan
- Bonus rujukan karyawan
- Jadwal kerja hibrida atau jarak jauh jika kebutuhan bisnis dan peraturan setempat mengizinkan
- Dukungan dan sumber daya bagi rekan kerja penyandang disabilitas
- Peluang karier global