CSC ให้บริการโซลูชันด้านการบริหารธุรกิจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลกแก่หน่วยงานที่ดำเนินงานในตลาดภาครัฐและภาคเอกชน บริการของบริษัทสนับสนุนผู้จัดการสินทรัพย์ทางเลือกและผู้มีส่วนร่วมในตลาดทุนผ่านการบริหารกองทุน ทรัสต์องค์กร บริการเอสโครว์ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและธรรมาภิบาล การจัดการชื่อโดเมน การคุ้มครองแบรนด์ดิจิทัล และความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ด้วยการดำเนินงานครอบคลุมมากกว่า 140 เขตอำนาจศาลและประวัติยาวนานกว่า 120 ปี CSC ช่วยลูกค้าจัดการข้อกำหนดที่ซับซ้อนด้านธุรกิจ กฎระเบียบ และดิจิทัล
หัวหน้าทีมบริการลูกค้าอาวุโส — CSC, แทลลาแฮสซี, ทำงานแบบไฮบริด
เป็นผู้นำและพัฒนาทีมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ดูแลการยื่นขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่ CSC ผู้ให้บริการด้านธุรกิจ กฎหมาย และการเงินระดับโลก รับผิดชอบผลงานของทีม การโค้ช มาตรฐานการปฏิบัติงาน และความพึงพอใจของลูกค้า
รายละเอียด
- เป็นผู้นำเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่ดูแลการยื่นขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
- กำกับดูแล สร้างแรงจูงใจ และสนับสนุนสมาชิกในทีมในแต่ละวัน
- ส่งเสริมวัฒนธรรมทีมที่มีส่วนร่วมและสร้างขึ้นจากการสื่อสารอย่างเปิดกว้าง
- กำหนดตัวชี้วัดผลงานและเป้าหมายทีมที่ชัดเจน
- มอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพและกำหนดเส้นตาย
- บริหารการดำเนินงานประจำวันของทีม
- ติดตามผลงานและดำเนินการประเมินผลงาน
- แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าและประเด็นที่ลูกค้าขอให้ยกระดับการดูแล
- จัดทำและนำกระบวนการกับนโยบายการปฏิบัติงานไปใช้
- กำกับดูแลการพัฒนาและการฝึกอบรมพนักงาน
- ระบุความต้องการด้านการฝึกอบรมและโค้ชสมาชิกในทีม
- จัดการข้อเสนอแนะ ปัญหา และความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน
- ยกย่องผลงานที่โดดเด่นและเฉลิมฉลองความสำเร็จ
- รักษาผลิตภาพ คุณภาพการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า
- ประสานงานกิจกรรมสร้างทีม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำอย่างน้อยสามปี โดยควรเป็นประสบการณ์ในด้านบริการลูกค้า การออกใบอนุญาตประกอบธุรกิจ หรือการประกันภัย
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการให้คำปรึกษาและพัฒนาพนักงาน
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับการจัดทำและใช้ตัวชี้วัดผลงาน
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว โดยเฉพาะ Excel
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- มีทักษะการจัดองค์กรและการบริหารเวลาเป็นอย่างดี
- มีทักษะการตัดสินใจที่เหมาะสม
- มีความสามารถในการบริหารการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดี
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง
สวัสดิการ
- โบนัสแบ่งปันความสำเร็จประจำปีหรือแผนค่าคอมมิชชันตามผลงาน
- แพ็กเกจสวัสดิการครบถ้วน
- วันลาพักร้อนประจำปี
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- โบนัสแนะนำพนักงาน
- ตารางการทำงานแบบไฮบริดหรือทำงานทางไกลเมื่อความต้องการทางธุรกิจและข้อกำหนดท้องถิ่นอนุญาต
- การสนับสนุนและทรัพยากรสำหรับเพื่อนร่วมงานที่มีความพิการ
- โอกาสความก้าวหน้าในอาชีพระดับโลก