CSC 为在公共和私营市场开展业务的组织提供全球业务管理与合规解决方案。其服务涵盖基金管理、公司信托、托管、合规与治理、域名管理、数字品牌保护及网络安全，支持另类资产管理机构和资本市场参与者。CSC 的业务覆盖全球 140 多个司法管辖区，拥有超过 120 年的发展历史，帮助客户应对复杂的业务、监管和数字化要求。
高级客户服务团队主管——CSC，塔拉哈西混合办公
在全球商业、法律和金融服务提供商 CSC，领导并培养负责商业许可证申报的客户服务代表。 负责团队绩效、辅导、运营标准和客户满意度。
描述
- 领导负责商业许可证申报的客户服务代表
- 每天监督、激励和支持团队成员
- 营造建立在开放沟通基础上的积极团队文化
- 制定绩效指标和明确的团队目标
- 有效分配工作并设定截止期限
- 管理团队日常运营
- 跟踪绩效并完成绩效评估
- 解决客户投诉和客户升级问题
- 创建并实施运营流程和政策
- 监督员工发展与培训
- 识别培训需求并辅导团队成员
- 处理反馈、问题和职场冲突
- 认可优秀表现并庆祝成就
- 保持生产力、服务质量和客户满意度
- 协调团队建设活动
任职要求
- 至少三年领导经验，最好具备客户服务、商业许可或保险领域经验
- 有指导和培养员工并取得成功的经验
- 熟悉制定和应用绩效指标
- 熟练使用 Microsoft Office，尤其是 Excel
- 出色的书面和口头沟通能力
- 较强的组织和时间管理能力
- 良好的决策能力
- 有效的变革管理能力
- 较强的分析和问题解决能力
- 高度注重细节
福利待遇
- 年度成功分享奖金或基于绩效的佣金计划
- 全面的福利方案
- 年假
- 学费报销
- 员工推荐奖金
- 在业务需求和当地法规允许的情况下提供混合办公或远程办公安排
- 为残障同事提供支持和资源
- 全球职业发展机会