New Era Technologyは、進化を続けるデジタルおよび物理インフラの管理を支援する、グローバルなテクノロジーソリューションプロバイダーです。クラウドサービス、マネージドサービスとプロフェッショナルサービス、サイバーセキュリティ、データネットワーク、デジタルトランスフォーメーション、コラボレーションとユニファイドコミュニケーション、音響映像およびビデオコラボレーション、物理セキュリティにわたるサービスを提供しています。エンジニア、デザイナー、設置担当者、技術者が連携し、世界各地のオフィスネットワークを通じて20,000社を超える顧客を支援しています。また、医療、教育、政府、銀行、金融、小売向けの業界特化型ソリューションも開発しており、これらの分野におけるコンサルティングやテクノロジーサービスに関心を持つ専門家にとって関連性の高い企業です。
マネージドサービス ソリューションエグゼクティブ—New Era Technology（リモート）
米国全土で New Era Technology のマネージドサービスのソリューション営業を主導します。経営層に助言し、営業チームを支援し、成果重視の IT サービスを通じて継続収益を拡大します。
仕事内容
- 顧客の優先事項、業務上の課題、IT モデル、テクノロジーロードマップ、サポートニーズ、変革目標を New Era のマネージドサービス・ポートフォリオに結び付ける
- アカウントエグゼクティブや営業部長と連携し、マネージドサービスの商機を発見、評価、推進する
- マネージドサービスの体系的なディスカバリー活動を主導する
- クラウド、サイバーセキュリティ、コラボレーションと CX、ネットワーク、インフラ、Microsoft/CSP、エンドポイント、データセンター、ライフサイクル、オブザーバビリティ、プロフェッショナルサービス全般で継続収益とマネージドサービスの付帯率を伸ばす
- 経営層のステークホルダーとのコンサルティブな対話を促進する
- 測定可能なビジネス成果に結び付いた経営層向け価値提案を作成する
- ROI、TCO、ビジネスケース分析を準備する
- ソリューションアーキテクト、サービスデリバリー、運用、財務、営業リーダー、テクノロジーパートナーと連携する
- オンボーディング、SLA、チケット管理、エスカレーション、ポータル、レポート、ガバナンス、QBR、継続的改善を含む販売後の運用モデルを説明する
- アカウント別のマネージドサービス成長計画を策定し、拡張機会と顧客内シェア拡大の機会を見いだす
- サービスデスク、インフラ、クラウド、ネットワーク、コミュニケーション、セキュリティ、オブザーバビリティ、エンドユーザーサポート全般でマネージドサービスを戦略的な推進手段として位置付ける
- 営業チームにディスカバリー、評価、付帯戦略、財務価値の伝達、異議対応、成果ベースのポジショニングを指導する
- 再利用可能なディスカバリーフレームワーク、トークトラック、顧客資料、異議対応ガイド、価値訴求、付帯販売の仕組みを作成する
- 戦略的なテクノロジーパートナーとの関係と共同市場開拓の機会を構築する
- 市場動向、競合ソリューション、消費モデル、AI 活用運用、自動化技術、購買行動を追跡する
応募要件
- マネージドサービス、IT サービス、テクニカルセールス、サービスコンサルティング、カスタマーサクセス、サービスデリバリーのリーダー職で5年以上の経験
- 戦略的な顧客エンゲージメントとテクノロジー変革イニシアチブを指揮した経験
- アカウント拡張計画と継続収益成長プログラムを作成した経験
- 顧客エンゲージメント、業務効率、サービスデリバリー改善のための AI ツールを高度に活用できること
- AI 活用運用、自動化プラットフォーム、予測分析、AIOps、現代的なマネージドサービス提供モデルに関する知識
- CIO、CFO、COO、CTO、CEO、IT 部門長などの上級ステークホルダーと関係を築き、影響を与えられるエグゼクティブプレゼンス
- 業務上の課題、運用リスク、意思決定プロセス、ステークホルダーの連携、競争、財務的影響、変革準備度を含むディスカバリーを主導できること
- バリューベースドセリング、MEDDPIC による評価、ROI/TCO 分析、ビジネスケース作成、経営層との合意形成に精通していること
- プリセールス、オーバーレイ、コンサルティング、マネージドサービス、戦略アドバイザリーの職務で収益を生み出した経験
- マネージドサービスモデル、サービスデリバリーフレームワーク、ガバナンス、継続収益戦略に関する深い知識
- クラウド、サイバーセキュリティ、ネットワーク、コラボレーション/CX、インフラ、Microsoft/CSP、エンドポイント、データセンター、オブザーバビリティ、ライフサイクル、プロフェッショナルサービス全般でマネージドサービスを提案できること
- 技術的能力と運用モデルを測定可能なビジネス成果に変換できること
- ITIL、サービスマネジメント、カスタマーサクセス、運用ガバナンスのフレームワークを深く理解していること
- マネージドサービス導入に向けた ROI モデル、TCO 分析、運用モデル比較、財務的根拠を構築した経験
- 営業、アーキテクチャ、デリバリー、運用、財務、カスタマーサクセス、パートナーチームを顧客案件に結集できること
- 優れたコミュニケーション能力と商業的判断力
- 複雑な技術概念を営業チームや経営層に分かりやすく伝え、直属の権限なしに影響を与えられること
- 現場で使える営業資料、ディスカバリーフレームワーク、顧客向けプレゼンテーション、イネーブルメント資料、再利用可能な付帯販売の仕組みを作成できること
- 学士号または同等の職務経験もしくは軍務経験
- 米国で就労する権限があり、現在または将来のビザスポンサーを必要としないこと
- 東部時間帯または中部時間帯に居住していることが望ましい
- 国内出張に約20〜25%対応できること
- 歓迎：MSP、システムインテグレーター、グローバルシステムインテグレーターでの経験
- 歓迎：継続収益戦略とマネージドサービスの市場開拓プログラムを策定した経験
- 歓迎：ITIL、ITSM、カスタマーエクスペリエンスフレームワーク、サービス運用のベストプラクティスに関する知識
- 歓迎：Microsoft Azure、AWS、ハイブリッド環境にまたがるクラウド運用プラットフォームの経験
- 歓迎：自動化、AIOps、オブザーバビリティ、デジタルエクスペリエンス監視プラットフォームの経験
- 歓迎：ネットワーク、クラウド、コラボレーション、サイバーセキュリティ、インフラ、エンドユーザーコンピューティング技術の実務知識
- 歓迎：マネージドサービス部門またはオーバーレイ組織を構築・拡大した経験
福利厚生
- 充実した福利厚生パッケージ
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 401(k) マッチング拠出
- 会社休日7日と充実した有給休暇
- 継続的な研修
- 競争力のある福利厚生
- 個人およびキャリア開発の機会
